Incident Manager F/H inherent Business
Systèmes d'information sécurisés et cloud pour entreprises et collectivités.
CDI
Maxéville
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
Les compétences que l’on cherche
Amélioration continue
Leadership d'équipe transverse
Votre nouvelle entreprise
880 collaborateurs
IT / Digital
SaaS / Cloud Services
Electronics / Telecommunications
Âge moyen : 39
Créée en 1981
Chiffre d'affaires : 220M€
S’appuyant sur la convergence de ses expertises cloud, connectivité, cybersécurité, communication et collaboration, inherent Business (adista) produit, sécurise, et opère le système d’information des entreprises et collectivités en France.
inherent Business (adista) accompagne ses clients dans leurs enjeux numériques afin qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. inherent Business (adista) propose une offre complète permettant de combiner le meilleur des mondes du cloud public et privé pour un système d’information accessible avec la même qualité et la même performance applicative qu’il se situe on premise chez le client, au sein de ses infrastructures d’hébergement ou dans un cloud public de type Microsoft Azure.
Avec ses 16 datacenters, ses 40 agences en France et ses 1600 collaborateurs, la force du groupe réside dans sa capacité à fournir des services de confiance et de proximité souverains mais aussi durables.
L’entreprise est engagée de longue date dans une démarche RSE distinguée à plusieurs reprises (médaille d’argent EcoVadis, trophée du Grand Prix Hors Secteurs de la “Politique RSE” au 9ème Sommet des Entreprises de Croissance, prix RSE dans la catégorie « économie circulaire » des Trophées Top Tech ESN de l’Informaticien, trophée ESG du RDV ESN & ICT) et emmène le système d’information de ses clients dans cette même trajectoire pour les aider à répondre à leurs objectifs de résilience et de sobriété.
Vos missions au quotidien
Chez inherent Business, nous simplifions le quotidien des PME, ETI et collectivités grâce à des solutions IT performantes et sur mesure.
Cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés... nous concevons des solutions innovantes qui répondent aux enjeux de nos clients, sans leur ajouter un casse-tête de plus.
Rejoindre inherent, c'est intégrer un groupe dont la raison d'être est claire :
« Engagés pour un numérique performant et responsable au service de la réussite des territoires et de leurs entreprises. »
C'est aussi faire partie d'une entreprise qui s'appuie sur :
1 600 collaborateurs et collaboratrices engagés
45 agences et 16 datacenters répartis partout en France
400 M€ de chiffre d'affaires en 2026
Alors, envie de rejoindre le premier opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français et de participer à une aventure dont on n'a pas fini d'entendre parler ?
Ton rôle :
Au sein de la Direction RUN, tu seras le point de coordination entre les clients, les opérateurs et les équipes techniques internes afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents
Tu rejoindras une équipe passionnée de 20 collaborateurs, où défis stimulants et impact concret sur la qualité de service sont au rendez-vous.
Tes futurs challenges :
Piloter le traitement des incidents télécoms et des infrastructures CATO.
Qualifier, prioriser et coordonner la résolution des incidents dans le respect des SLA.
Assurer l'interface entre le client et les équipes internes, y compris lors des incidents majeurs et cellules de crise.
Communiquer auprès des clients sur l'avancement des incidents et rédiger les comptes rendus associés.
Identifier les incidents récurrents et contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.
Rejoins l’aventure inherent Business ! Le poste est fait pour TOI si…
Tu disposes d'une expérience dans l'exploitation, le support ou la gestion d'incidents sur des environnements réseaux et télécoms.
Tu maîtrises les concepts WAN, SD-WAN, VPN, routage et opérateurs télécoms et sais analyser les impacts d'un incident sur la production.
Tu connais les pratiques ITIL et les mécanismes de gestion de crise associés aux incidents majeurs.
Tu sais coordonner efficacement les équipes techniques, les fournisseurs, les opérateurs et les clients jusqu'à la résolution des incidents.
Tu es reconnu(e) pour ton leadership, ton sens de l'organisation, ta capacité de synthèse et ton sang-froid dans les situations critiques.
Tu partages nos 5 principes d'action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation.
Pourquoi choisir inherent Business?
Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.
Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15% de nos postes pourvus en mobilité interne.
Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 45 agences en France.
Une entreprise engagée et reconnue : un forfait mobilités durables, une présence dans le top 9 % des entreprises évaluées par ecovadis et la reconnaissance Best Managed Company
Un engagement en faveur de la santé mentale grâce à la plateforme Moka Care
Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).
Un process de recrutement clair :
Clique sur « Postuler »
Échange téléphonique avec nos RH
Rencontre ton futur manager Martin
Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …
Et bienvenue chez inherent Business !
Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Clique et lance-toi !
