Gestionnaire d'applications (H/F) in'li
Logement à prix maîtrisé pour jeunes actifs et salariés en France.
CDI
Puteaux
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
Votre nouvelle entreprise
1300 collaborateurs
Immobilier particulier
Âge moyen : 42
45%
55%
Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1 300 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l’accès au logement des jeunes actifs et des salariés. Pour eux, nos logements représentent une réelle opportunité : un niveau de loyer libérant leur pouvoir d’achat, une localisation au cœur des bassins de vie et d’emploi et des prestations et services de qualité, adaptés à leur mode de vie.
Ce qui nous anime ? Renforcer le lien emploi-logement tout en répondant à la crise du logement ! Rejoindre in’li, c’est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d’agir et d’innover, qui a pour ambition de développer l’offre de logements à prix maîtrisés en France.
Rejoindre in’li, ce n’est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé en France. C’est créer, collaborer, partager, avancer et trouver des solutions de logements durables tout en bâtissant votre propre carrière.
Vos missions au quotidien
Au sein du pôle ERP et applications, vous occuperez un rôle essentiel afin d’assurer une assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs de nos ERP et contribuerez également aux projets du pôle ERP et applications.
Rattaché(e) à la Directrice des ERP et applications, votre mission consiste à :
- Gérer par priorité les tickets (niveau 1-2-3) des utilisateurs sur les ERP IKOS et Altaix et leurs écosystèmes;
- Assurer l’assistance de premiers niveaux aux utilisateurs sur les ERP IKOS et ALTAIX, en intervenant sur des actions de paramétrage, d’habilitation, d’analyse, de contrôles ou de besoin d’interventions auprès des experts et de l’éditeur ;
- Transmette les demandes plus complexes à nos experts fonctionnels ou à l’éditeur logiciel ;
- Analyser et formaliser les besoins utilisateurs afin de mettre en place les développements demandés ;
- Répondre aux demandes des fonctionnels en assurant le lien entre l’utilisateur et le prestataire ainsi qu’en réalisant le paramétrage adéquat ;
- Suivre les activités de support avec le prestataire logiciel métier ;
- Participer à la gestion du suivi des tickets d’assistance des utilisateurs internes ;
- Elaborer des supports, modes opératoires et documentation du service ;
- Participer au déploiement ainsi qu’au mise à niveau des différents modules de l’ERP (Altaix et IKOS) ;
- Participer aux projets en lien avec les ERP ;
- Proposer des solutions pour améliorer la qualité du service aux utilisateurs et réduire le nombre de tickets (automatisations, corrections pérennes, …).
Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs afin de traiter ou d’aiguiller les demandes au sein de l’équipe.
Ce que l’on cherche
De formation supérieure Bac + 3 minimum, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie, idéalement acquise au sein d'un bailleur social, un syndic et/ou en administration de biens.
Vous avez idéalement des notions de Gestion Locative. Une connaissance des logiciels Altaïx ou Ikos est un plus.
Orienté(e) sens du service et du client, vous êtes réactif(ve), force de proposition, doté(e) de qualités vous permettant de travailler en équipe, en transversalité avec les autres services de la DSI et avec les services utilisateurs. Ouvert(e) d’esprit et force de proposition pour faire évoluer les systèmes d'information du périmètre.
Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)
Les 3 raisons pour nous rejoindre ?
- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*
Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !
In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap
Chiffres clés
En bref
Nombre d'employés
1300
Âge moyen
42
Genre
55%
45%
