Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps partiel

Faut-il encore présenter IKEA ? Est-ce vous ne feriez pas partie des 56,6 millions de personnes qui ont visité un magasin IKEA l’an passé ?
Avec 36 magasins et leur restaurant, 1 atelier de conception, 5 points de conseils, 5 dépôts, 1 point de rencontre clients à distance et 1 siège social, IKEA offre aussi une très large palette de métiers. En outre 92,6% des effectifs sont en CDI.

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». IKEA aide les personnes à avoir un espace de vie pratique et agréable qui reflète tout ce qu’elles sont. Parce que quand on se sent bien à la maison, on se sent bien tout court !

Cela vous dirait d’en être ? Alors rejoignez une équipe bienveillante pour co-créer le IKEA de demain et inspirer un mode de vie durable à la maison. Välkommen! (Bienvenue en suédois)

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

Tu veux voir à quoi ressemble notre ambiance de travail ? Regarde la vidéo !

En fonction des missions qui te sont confiées :

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.

• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.

• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex) 

• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.

• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

POURQUOI ALLONS NOUS AIMER TRAVAILLER AVEC TOI?

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.