CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H) Saretec Group

CDI

Créteil

Pas de télétravail

Salaire : non spécifié

> 2 ans

BAC +2

il y a plus de 3 ans

Votre nouvelle entreprise

2500 collaborateurs

Audit

Insurance

FinTech / InsurTech

Âge moyen : 43

Créée en 1977

Chiffre d'affaires : 280 M

Turnover : 8

Créé en 1977, Saretec Group est leader de l’expertise avant, pendant et après sinistre. Plus largement, il déploie son expertise à travers 4 filières : expertise et prévention, mobilité à 360°, Gestion de la réparation des bâtiments, technologies et services de gestion de sinistres.

Le groupe est présent sur l’ensemble du territoire Français, en Espagne et en Suisse, à travers un réseau de 120 agences, pour une proximité et une réactivité optimales.

Saretec Group se distingue par une démarche d’innovation constante : pour améliorer toujours davantage la qualité du service client, mais aussi pour avoir un impact positif réel sur des enjeux fondamentaux.

Entreprise à mission depuis juin 2023, Saretec Group œuvre pour un monde plus sûr pour tous : en prévenant et en solutionnant les sinistres et les crises, et en préconisant les solutions de réparation et de construction les plus écoresponsables.

Devenir un employeur de référence fait aussi partie des objectifs stratégiques du groupe. Il est ainsi en pointe sur des sujets comme l’organisation du temps de travail.

Aujourd’hui, Saretec Group convie tous ceux qui le rejoignent à prendre part au challenge passionnant qui est le sien à travers ses activités : aider à porter l’industrie, l’agriculture et l’habitat vers de nouveaux sommets en termes de sécurité et de durabilité. Rejoindre Saretec, c’est faire partie de la solution !

Vos missions au quotidien

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées

• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises

• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation

• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Ce que l’on cherche

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client

• Les dossiers bien ficelés, vous aimez

• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !

• Vous aimez jouer en équipe

• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.

• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

Et si on parlait un peu de nous…

Nous sommes Saretec, un collectif de plus de 1 800 collaborateurs qui fait tout pour redonner le sourire à nos clients. Qu’ils soient professionnels, entreprises ou particuliers, nous sommes toujours à leurs côtés. Pour les aider à prévenir les risques, expertiser les sinistres, chiffrer ou estimer financièrement les dommages et proposer des solutions de réparation. Ce n’est pas un hasard si nous sommes l’un des leaders de cette activité. Chaque année, nous intervenons sur plus de 350 000 missions. Ça en fait, des sourires retrouvés…