Chargé de clientèle (F/H)

Éditeur juridique, le Groupe Revue Fiduciaire accompagne dans leurs missions quotidiennes les professionnels du Chiffre et du Droit.

Qu’ils travaillent au sein de cabinets conseils ou dans les services de direction d’entreprise, tous ces professionnels ont, en effet en commun, l’obligation de devoir comprendre rapidement et de pouvoir appliquer facilement les nouvelles obligations légales et réglementaires.

Nous leur proposons ainsi différentes solutions pratiques pour s’informer et se former tout au long de l’année avec un décryptage de l’actualité au quotidien, une consolidation solide des informations dans de grands dossiers mensuels, des sessions de formation annuelles et des modules de e-Learning adaptés.

Sa force ? Avoir toujours fait de l’innovation la clé de sa pérennité et de sa croissance.
Pionnier dans son secteur en matière de digitalisation, il investit massivement dans des start-up prometteuses, qui l’aident à créer de la valeur ajoutée pour ses clients et à conquérir de nouveaux marchés.

OCIFAM accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client.

Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.

OCIFAM recherche un Chargé de clientèle (F/H) à temps plein en CDI.

Vous aimez le contact client et savez utilisez les outils bureautiques ?

Ce poste est fait pour vous !

Vous participerez à la poursuite de notre progression et à sa consolidation en effectuant les missions suivantes :

Gestion des appels entrants :

-  Recueillir et identifier au mieux les informations transmises afin d’établir une relation de confiance dans la durée ;

-  Apporter une réponse claire et précise à vos interlocuteurs (être à l’écoute, poser des questions pertinentes, reformuler etc.) ;

-  Transférer les appels vers le service compétent pour toute demande hors de vos attributions.

Traitement des mails :

-  Apporter une réponse claire et structurée à vos interlocuteurs.

LE PROFIL RECHERCHE :

·         Expression orale fluide, positive et dynamique.

·         Bonne expression écrite (orthographe et grammaire).

·         Réactivité, polyvalence et autonomie.

Une formation et un accompagnement en interne vous permettront la prise en main de votre poste.

ELEMENTS DE SALAIRE :

• Salaire fixe + variable (commissionnement sur vente additionnelle)
• Titres restaurant 9€/jour travaillé (carte Swile)
• 11 RTT (37h/semaine)
• Excellente mutuelle
• Chèques-vacances
• Forfait mobilités durables