Responsable Adjoint d'Unité de Gestion F/H - Bezannes Groupe Henner
Solutions d'assurance de personnes avec un accompagnement personnalisé.
CDI
Bezannes
Télétravail occasionnel
Salaire : non spécifié
< 6 mois
BAC +3
Les compétences que l’on cherche
Aisance à l'oral
Field research
Gestion d'équipe
Votre nouvelle entreprise
2000 collaborateurs
Assurance
Créée en 1947
Chiffre d'affaires : 267,1 M€
Henner est un groupe international et indépendant, spécialiste de la protection sociale.
Mais au-delà de son expertise, ce qui fait sa singularité tient en un mot : le Caring.
Le Caring, ce n’est pas un slogan.
C’est la manière dont nous accompagnons nos clients, nos partenaires… et nos collaborateurs.Concrètement ?
Cela signifie porter une attention réelle à chaque situation, proposer des solutions sur-mesure, et s’engager dans la durée.Chez Henner, nous concevons, pilotons et distribuons des solutions d’assurance de personnes avec une conviction forte :
protéger, c’est avant tout comprendre et accompagner.
Vos missions au quotidien
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recrute un nouveau « Responsable Adjoint Unité de Gestion F/H » en contrat à durée indéterminée.
En étroite collaboration avec les autres Responsables du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Bezannes.
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des activités, le management des équipes et vous contribuerez à des projets structurants au sein du Groupe Henner.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
- Management et animation :
- Coordonner, relayer et incarner les messages portés par la direction,
- Animer les points de pilotage de l'unité de gestion (réunions MVP, briefings…),
- Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (entretiens, suivi, montée en compétences…),
- Préparer et mener les EAE,
- Évaluer les gestionnaires, suivre leur montée en compétence et superviser les plans d'accompagnement validés.
- Pilotage d'activité :
- Définir et suivre les objectifs quotidiens de l'équipe,
- Organiser les activités selon les prévisions et objectifs,
- Garantir le respect des processus et effectuer un reporting régulier,
- Réaliser les reportings d'activité à destination du Responsable d'UG,
- Garantir le respect des indicateurs de performance (respect des délais, productivité, qualité de service…).
- Gestion du portefeuille Client :
- Apporter des réponses claires et proactives aux demandes des équipes commerciales et aux interlocuteurs RH,
- Valoriser la gestion Henner et améliorer l'expérience client,
- Superviser les réclamations et garantir la satisfaction client.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, prime de participation, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, remboursement des transports à 75%.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
HENNERFR
Ce que l’on cherche
LE PROFIL RECHERCHE
Vous bénéficiez d'une première expérience sur de la coordination d'équipe/management, vous êtes reconnu pour votre capacité à encadrer, soutenir et faire progresser vos collaborateurs. Vous donnez du sens au travail collectif, valorisez les réussites et accompagnez les axes d'amélioration dans une dynamique de montée en compétences durable.
Animateur d'équipe engagé, vous savez fédérer autour d'objectifs communs, organiser l'activité avec méthode et gérer les imprévus avec réactivité. Vous faites naturellement le lien entre les enjeux stratégiques et l'action quotidienne, en gardant toujours à l'esprit le sens du collectif.
Rigoureux et structuré, vous priorisez efficacement, proposez des solutions concrètes, et contribuez activement à l'amélioration continue des process, dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
Apprécié pour votre écoute, votre diplomatie et votre esprit collaboratif, vous êtes un interlocuteur fiable, tant auprès de vos équipes que des partenaires internes ou externes.
Enfin, vous aimez évoluer dans un environnement humain, exigeant et bienveillant, et vous vous engagez avec professionnalisme dans un cadre structurant et stimulant.
