Stage (6 mois) - Chargé de relation client junior (H/F)

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement.

Organe central du Groupe , BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

Poste et missions

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions (CEGC), compagnie d'assurance et filiale du Groupe BPCE, propose une large gamme d'offres de cautions et de garanties financières. CEGC délivre des garanties financières aux entreprises, notamment auprès des professionnels de l'immobilier : administrateurs de biens et agents immobiliers, promoteurs immobiliers et constructeurs de maisons individuelles. Elle cautionne également les crédits à l'habitat des particuliers et les prêts d'investissement des professionnels et des acteurs du logement social et de l'économie sociale. Au-delà de son métier d'assureur, CEGC et ses collaborateurs cultivent une grande capacité d'écoute et de compréhension des problématiques de ses clients, pour anticiper les évolutions de leurs métiers et de leurs marchés tout en répondant aux enjeux d'un développement responsable. Les performances de CEGC sont la résultante de la robustesse de son modèle économique soutenue par l'expertise et l'engagement de ses 359 collaborateurs.

Au sein de notre Centre d'Expertise et Relation Clientèle, composé de 13 personnes, le chargé de relation Corporate transforme l'entrée en relation et contractualise l'offre CEGC, il réceptionne les demandes des clients par téléphone, mail et courrier. Il assure l'interface avec les analystes et les chargés d'affaires ainsi que les fonctions supports : Comptabilité, Juridique....

Vos principales missions seront les suivantes :

• réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité
• réaliser l'édition, l'envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés)
• gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement
• suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées…)
• réaliser et suivre le règlement des primes
• détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d'affaires
• contribuer à l'atteinte des objectifs des analystes et du développement (taux d'efficacité, de pénétration et chiffre d'affaires)
• collecter, relancer, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client donné

Vous préparez un un BAC+2 en relation client, banque ou assurance.

Pour réussir ces missions :

• vous disposez d'une fibre commerciale et d'excellentes qualités relationnelles;
• vous êtes à l'aise au téléphone et disposez de bonnes capacités rédactionnelles;
• vous savez faire preuve d'autonomie et appréciez également travailler en équipe;
• vous avez le sens du service client, êtes réactif, curieux et force de proposition;
• vous êtes rigoureux et avez le sens de l'analyse.