Vos missions au sein de l'équipe

Au sein du service Accompagnement des difficultés, rejoignez le département du recouvrement amiable. L'équipe composée de 14 personnes, assure la prise en charge les dossiers de prêts immobiliers en impayé pour mener des procédures de recouvrement amiable des créances auprès de notre clientèle.

Vous interviendrez principalement dès la première situation d'impayé, et traiterez les dossiers faisant l'objet d'une procédure de mise en recouvrement ;

• Vous serez également le contact privilégié de la clientèle, effectuerez la découverte du client en impayé ou en difficulté financière. Il vous appartiendra d'effectuer un diagnostic de la situation du client et de déclencher les premières actions de recouvrement par des relances téléphoniques.

Vous aurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de prêts en impayés. Vous recouvrerez l'impayé par carte bancaire et/ou mettrez en place la solution négociée et la plus adaptée pour la clientèle (plans d'apurement, délais, réaménagements, vente…) dans le cadre du schéma délégataire et en phase avec les impératifs prudentiels.

• Vous répondrez aux demandes de la clientèle en difficulté, surveiller la bonne exécution de la solution de recouvrement, effectuer les relances nécessaires et transférer aux huissiers ou au Contentieux le cas échéant.
• Vous assurerez les retours des reporting complétés dans les délais et engagerez si nécessaire les actions qui s'imposent sur les dossiers analysés.
• Vous accomplirez des actes techniques et comptables sur prêts, associés aux actions de recouvrement.

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être en relation avec les équipes du Contentieux et des prestataires extérieurs tels que les notaires.

Cette offre en alternance, rythme sem/sem est à pourvoir dès septembre 2024.

A la rentrée de septembre, vous suivrez une formation supérieure avec une spécialisation Finance, Analyse financière, Banque ou Juridique et vous serez étudiant.e en Bac +3/4 en école de commerce ou à l'université.

• Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et savez faire preuve d'empathie, être à l'écoute
• Votre aisance relationnelle, votre organisation et votre rigueur sont requises.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de logique, aimez les chiffres et l'entraide fait partie de votre savoir être.
• Vous maîtrisez le Pack Office et l'anglais (bilingue).

Alors n'hésitez plus, venez nous rejoindre !

Votre futur tuteur du Département Pre Contentieux ou recouvrement amiable, s'engage à vous accompagner dans votre apprentissage : la connaissance de l'environnement du Crédit Immobilier, l'acquisition du process du recouvrement et du Risque Crédit.

Cette expérience vous permettra de progresser dans les métiers BO de gestion de la clientèle et de postuler par la suite au sein du Groupe BPCE.