Ce poste est fait pour vous si :

• vous aimez construire une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs (internes et externes) 
• vous avez à cœur de rejoindre une entreprise à taille humaine et donner du sens à votre mission
• vous souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique

Vous ferez partie des 12 salariés permanents d’Ares Atelier (entrepôt de 800 m2) et serez intégré.e à l’équipe d’exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation (REX), vos principales missions seront :

1. Contribuer à la relation client et au développement des ventes 

• Participer au développement commercial de l’établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.) ;
• Appuyer le Responsable d’Exploitation dans le suivi de la relation client ;
• Elaborer et saisir dans l’outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d’Exploitation ;
• Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement.

2. Préparer les dossiers de travail et effectuer le suivi des prestations 

• Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d’équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l’autre chargée d’exploitation ;
• Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation ;
• Veiller à ce que les chef.fes d’équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.) ;
• S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d’Exploitation pour analyse ;
• Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s’assurer de leur mise à jour régulière.

3. Elaborer les éléments de facturation des prestations réalisées 

• Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d’opérations ;
• Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients ;
• Saisir dans l’outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d’Exploitation ;
• En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, suivre et mettre en oeuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement.

Autres : En fonction des besoins de l’activité, vous pourrez être amené.e à travailler avec les chef.fes d’équipe sur la chaîne de production. 

FORMATION & EXPERIENCE : 

• Diplôme de l’enseignement supérieur ;
• Expérience de 2 à 3 ans souhaitée, idéalement en relation client ;
• Une expérience en logistique serait un plus.

COMPÉTENCES :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook notamment) et aisance avec l’utilisation de logiciels ;
• Capacité d’organisation et force de proposition ;
• Notion des techniques de suivi et de gestion de facturation ;
• Qualités rédactionnelles ;
• Adaptabilité et flexibilité ;
• Capacité à prendre du recul ;
• Analyse de données ;
• Appétences commerciales.

VOS QUALITES PERSONNELLES :

• Aisance relationnelle, capacité à communiquer ;
• Rigueur, autonomie et proactivité ;
• Assertivité et bonne capacité à gérer son stress ;
• Respect de la confidentialité ;
• Forte adhésion au Projet Social d’Ares et plus particulièrement au projet de l’établissement, sens de l’engagement et esprit d’équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL :  

• Lieux de travail : entrepôt localisé à CAP18 (à proximité de la Porte d’Aubervilliers), Paris 18ème
• Horaires de travail :
  • 8h00 – 17h00 le lundi
  • 8h00 – 16h45 du mardi au vendredi
  • 1 heure de pause déjeuner quotidienne + 15 min de pause le matin et l’après-midi

REMUNERATION & AVANTAGES SALARIAUX :  

• CDI, statut Agent de maîtrise 
• Rattachement à la Convention Collective des Ateliers et Chantiers d’Insertion
• 2 306 € brut mensuel + prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe 
• 39h hebdomadaires + 6,5 jours de RTT 
• 5 semaines de congés payés + jours de congés d'ancienneté 
• Tickets restaurant de 10,50 € + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur) 
• Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe 
• Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb)