Account Manager / Customer Success (stage) GreenGo

Rôle : En tant que membre clé de l’équipe Service Client chez GreenGo, ta mission sera d’assurer la relation client quotidiennement (côté hébergeurs) et développer une expérience client au top du top !

Depuis le lancement en 2021 :

• Plus de 18 000 logements inscrits sur la plateforme 🏡

• Plus de 250 000 personnes ont rejoint la communauté GreenGo 👨‍👩‍👧‍👦

• 1 million de visiteurs uniques sur notre site en 2023 👀

• Plus de 160 000 nuitées réservées 🛌

• Des supers avis ⭐️ : Avis voyageurs : 4,8/5 & Avis hébergeurs : 4,97/5

• La mise en place d’une formation Opération Transition pour aider les hébergeurs dans leur transition écologique 💡

• Le développement d’un Comparateur de Transport 🚞

Missions non exhaustives :

• Gestion de la Relation Client avec les Hébergeurs : Mener des entretiens de suivi réguliers pour assurer une communication fluide, résoudre les problèmes et renforcer les relations avec les hébergeurs.

• Bonne Conversion des Demandes de Réservation : Veiller au suivi du statut des demandes des réservations et exécuter des stratégies pour améliorer le taux de conversion des réservations.

• Animation de la Communauté des Hébergeurs : Partager les nouveautés, conseils Green ou autres actualités avec la communauté des Hébergeurs par le biais des newsletters ou via les réseaux sociaux.

• Identification d’Opportunités ou Améliorations pour Augmenter l’Acquisition d’Hébergeurs (Inbound) : Rechercher activement et identifier de nouvelles opportunités pour attirer davantage d’hébergeurs sur la plateforme.

📆 Conditions : Début du contrat mi-mars 2025 pour 6 mois (n’hésitez pas à postuler si vos contraintes sont différentes !)

👩‍💻 Lieu de travail : Paris (75 009) - Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, adaptable selon besoins.

😍 Les + : Ticket resto Swile, 50% du pass Navigo, mutuelle Alan et afterworks !