CRM & Campaign Manager
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L'entreprise

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  • SaaS / Cloud Services, EdTech, Formation
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

CRM & Campaign Manager

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Créée en 2013, GlobalExam est la EdTech spécialiste de la formation linguistique ultra-personnalisée. Sa mission est de permettre à chacun de se connecter au monde et réaliser ses projets, qu’ils soient personnels ou professionnels, grâce à un accompagnement individualisé.

Sa méthode d’apprentissage sur-mesure permet d’évaluer et de développer son niveau de langue dans le but d’atteindre ses objectifs.

GlobalExam couvre 37 examens en 5 langues, et propose plus de 50 parcours spécialisés par métiers et industries disponibles via une plateforme e-learning intuitive.

Réussite, plaisir et confiance sont les engagements de GlobalExam, qui accompagne aujourd’hui plus d’1,5 million de GlobalPlayers dans 80 pays, et plus de 1500 entreprises, organismes de formation et écoles du supérieur.

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Envie d’en savoir plus sur GlobalExam ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) CRM & Campaign Manager qui travaillera en direct avec Sylvain, notre CMO, lui-même ceinture noire en marketing digital.

Tes objectifs seront de faire exploser le chiffre d’affaires B2C, de convertir nos leads B2B en MQL/SQL, d’augmenter le taux de transformation de nos prospects en clients en France et à l’international, d’augmenter la durée de vie client et la LTV et d’améliorer l’utilisation du service (temps de connexion, nombre d’activités réalisées…).

En tant que CRM & Campaign Manager, tu seras en charge de la conversion de nos prospects en clients, de l’engagement et de la fidélisation de nos clients et de l’analyse et l’évolution du CRM :

Définir une stratégie CRM d’acquisition, de conversion et de rétention :

  • Auditer les CRM B2C et B2B
  • Définir la stratégie CRM par cible
  • Définir la roadmap

Manager l’équipe CRM & Campaign :

  • Définir les objectifs adaptés à la stratégie du pôle
  • Assurer la mise en oeuvre des projets de la roadmap
  • Structurer l’équipe CRM & Campaign
  • Définir les jalons de montée en compétences des collaborateurs du pôle

Gestion des campagnes e-mailing :

  • Définir le planning d’envoi, les sujets en fonction de la saisonnalité et des cibles pour créer les campagnes.
  • Optimiser les performances des campagnes : campagnes promo, communications exceptionnelles, newsletters, invitations à nos webinaires…
  • Collaborer avec les Sales & la Com’ pour dérouler les plans d’action, en étant force de proposition pour mieux performer.
  • Décliner et adapter les actions qui performent dans les pays stratégiques.

Marketing automation :

  • Connaître parfaitement les différents marchés & la saisonnalité de manière à segmenter stratégiquement les envois.
  • Réactiver notre base de prospects inactifs.
  • Optimiser les performances des scénarios et des séquences en place.
  • Créer de nouveaux scénarios et de nouvelles séquences en collaborant avec les équipes Sales & CSM.
  • Décliner et adapter les actions qui performent dans les pays stratégiques.

Evolution du CRM :

  • Améliorer les profils utilisateurs en récoltant des données utiles à la performance.
  • Faire évoluer le modèle de données pour assurer une personnalisation efficace de chaque point de contact avec nos prospects et clients.
  • Assurer la qualité et le nettoyage du CRM.

Analyse :

  • Analyser les actions pour accélérer sur ce qui surperforme et optimiser ce qui sousperforme.

Profil recherché

De l’énergie et de la rigueur ? L’esprit d’équipe et une grosse autonomie ? Passionné(e) et prêt(e) à te dépasser ? Tu es un(e) bon(ne) candidat(e) !

Et tu es le candidat idéal si tu as :

  • A partir de 5 ans d’expérience en CRM / Emailing dans une scale-up du next 40, ou similaire
  • Maîtrise des bonnes pratiques de l’emailing, des outils et des logiques de marketing automation
  • Une expression écrite parfaite en français et en anglais
  • Le goût du travail en équipe et du partage

Point bonus : tu t’intéresses au e-learning, à l’apprentissage des langues, au secteur de l’éducation et de la formation.

Déroulement des entretiens

Process rapide et efficace :

  • un call RH
  • un call métier
  • un premier entretien
  • un entretien pour finaliser
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Questions et réponses sur l'offre