Chef de Projets « Exploitation DSN » (F/H) GIP-MDS

L’Infogérance du GIP-MDS est en charge de la continuité des services applicatifs hébergés par le GIP MDS en Production et du portail net-entreprises en Editeur

DESCRIPTIF DES MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable du Service Infogérance, le/la Chef de Projet Exploitation Gestion des accrochés a pour mission principale de coordonner les actions de suivi d’exploitation (gestion des incidents, gestion des changements) des partenaires du GIP MDS dans les architectures distribuées issues du système DSN (c’est-à-dire, de la DSN en tant que tel, du Prélèvement à la Source, de Dad-E, etc.)

Missions principales :

• Piloter l’équipe en prestation, en définissant les priorités, les attendus et en contrôlant la qualité des travaux réalisés.

• Piloter l’amélioration continue de l’exploitation en s’appuyant sur les dispositifs d’observabilité, l’analyse des incidents récurrents et le suivi des indicateurs de performance et de disponibilité, afin d’anticiper les dysfonctionnements et de renforcer la qualité de service.

• Assurer le reporting des activités, des risques et des points de vigilance.

• Piloter la supervision des applications de son périmètre, l’analyse des événements remontés par les outils de supervision, l’alerte des dysfonctionnements, la prévention des incidents, la qualification, l’analyse des incidents et le rétablissement du service.

• Piloter l’exécution des requêtes : en prenant en charge certaines requêtes provenant d’autres services du GIP MDS

• Assurer le pilotage transverse des opérateurs et partenaires de l’écosystème DSN, veiller au respect des engagements de service (SLA), suivre les plans d’actions et coordonner la résolution des incidents majeurs jusqu’au rétablissement complet du service.

• Gérer les accès sur les outils de son périmètre

• Animer les comités exploitation, incident, problèmes et changements selon les opérateurs ou les partenaires. Mettre en place ces comités lorsqu’ils sont inexistants et déterminer pour chaque application / partenaire la bonne fréquence de tenue de ces derniers.

• Piloter la préparation des opérations, la gestion et l’évaluation des changements. Animer le CAB et contrôler la conformité des livrables produits par les acteurs des changements

• Piloter la rédaction, la mise à jour et gère les conventions de service qui lie le GIP, les opérateurs de la DSN et ses partenaires. Il constitue et met à disposition du département le référentiel de contacts des partenaires.

LES AVANTAGES :

• Structure à taille humaine « start up collaborative » au service de l’intérêt général

• Plan de formation et évolution de carrière

• Contrat de droit privé

• Tickets Resto (carte Swile)

• Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire /CET

• Télétravail partiel (2J à l’issue de la période d’essai)

• Rémunération : à définir en fonction du profil