Le poste vise à l’amélioration continue du service rendu aux utilisateurs et à la fiabilité des systèmes d’information tout en maitrisant l’impact RH.

Vos missions consisteront notamment à :

• Coordonner les travaux d’exploitation réalisés dans différents bureaux de la sous-direction technique et rendre compte au sous-directeur technique ;

• Améliorer le processus de traitement des incidents et des problèmes afin de gagner en efficacité ;

• Coordonner les incidents majeurs ou complexes avec toutes les parties prenantes ;      Proposer un processus de gestion de crise ;

• Uniformiser les processus de gestion des changements mis en place localement ;

• Mettre en place un référentiel de suivi des travaux d’exploitation (récurrents, ponctuels) avec estimation de l’impact RH ;

• Prioriser et programmer les travaux d’exploitation selon l’impact sur le service utilisateur, la sécurité, la résilience ;

• Définir et présenter des indicateurs clé ;

En collaboration avec le PMO, améliorer le processus de passage de la conception à l’exploitation.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d’un Master ou d’un diplôme d’ingénieur en informatique, justifiant d’une expérience significative dans les domaines de l’exploitation informatique et du maintien en condition opérationnelle des systèmes d’information.

Le ou la candidat(e) devra posséder une bonne connaissance des principes du référentiel ITIL et des processus de gestion des services informatiques. Une expérience de l’utilisation des outils de ticketing, de supervision, de planification et de capitalisation des connaissances est attendue afin de garantir la qualité et la continuité des services.

Une bonne maîtrise des principes de la sécurité des systèmes d’information de l’État est indispensable. Le ou la candidat(e) devra être en mesure d’appliquer les procédures de sécurité, de contribuer au maintien des exigences réglementaires et de participer à la sécurisation des environnements d’exploitation.

Au-delà des compétences techniques, le ou la candidat(e) devra faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’autonomie et d’esprit d’initiative. Il ou elle devra être réactif(ve), polyvalent(e) et capable de travailler efficacement en équipe dans un environnement opérationnel exigeant. La rigueur, le sens des responsabilités ainsi que la capacité à assurer un suivi fiable des activités et à respecter les procédures seront des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.

FONDEMENT JURIDIQUE DE RECRUTEMENT :

Le poste nécessitant d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale française, le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation, conformément à l’instruction générale interministérielle n°1300.

NATIONALITE FRANCAISE OBLIGATOIRE

Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) afin d’échanger sur vos attentes et vos motivations et, le cas échéant, de convenir d’une date d’entretien.

Les entretiens de sélection pourront être menés en présentiel ou en distanciel par l’employeur.

Des tests techniques pourront vous être proposés.

Si vous le souhaitez, vous pourrez également solliciter un entretien avec les ressources humaines, à votre convenance, afin d’obtenir des informations complémentaires sur le poste, l’environnement de travail ou les conditions de recrutement.

Vous serez informé(e) des suites données à votre candidature.