GHS
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Technicien(ne) Support

Rejoins GHS, une PME en pleine croissance dans le secteur de la technologie. En tant que Technical Support Engineer, tu seras en première ligne pour aider nos clients avec des problèmes techniques, tout en contribuant à l'amélioration de nos produits. Tu bénéficieras d'une rémunération compétitive, d'avantages variés et d'un environnement de travail dynamique et stimulant.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

CDD / Temporaire(3 à 6 mois)
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Missions clés

Assistance technique aux utilisateurs, résolution d'incidents système et réseau, rédaction des procédures et documents d'aide.

Animation d'ateliers sur les outils digitaux utilisés en interne, gestion des comptes utilisateurs dans l'annuaire Google, gestion du parc machine.

Veille technologique, optimisation des processus, proposition d'améliorations auprès de l'équipe produit.

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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes missions ?

~80% auprès de nos clients :

  1. Assistance technique aux utilisateurs

  2. Résolution d’incidents système et réseau

  3. Rédaction des procédures et documents d’aides

  4. Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité

~20% auprès des utilisateurs internes (avec un alternant) :

  1. Animation d’ateliers sur les outils digitaux utilisés en interne

  2. Gestion des comptes utilisateurs dans l’annuaire google

  3. Gestion du parc machine

  4. Gestion de l’inventaire et des licences

  5. Veille technologique

✨ Rejoins-nous !

  • Pour l’ambition du projet : GHS croît rapidement et les besoins d’assistance de ses clients suivent le même rythme

  • Pour le challenge : Tu aimes l’autonomie et être libre dans l’optimisation de ton métier ? Tu souhaites être force de proposition auprès de l’équipe produit pour améliorier le quotidien de nos clients ? Tu seras servi(e) !

  • Pour la culture : Le goût du travail bien fait pour servir au mieux les clients, l’ambiance chaleureuse et la diversité des profils au sein d’une PME bien établie, la volonté de faire bouger les lignes

🎁 Les avantages

  • Rémunération compétitive

  • Mutuelle, titres restaurants, chèques culture, etc.

  • Des locaux spacieux et lumineux au coeur du 10ème arrondissement de Paris, où nous organisons, apéros, séances d’ostéo, cours de gym, etc.

  • Un matériel Apple dernier cri

  • Des évènements réguliers avec toute l’équipe (Teambuilding, apéros, séminaires…)

Profil recherché

Tu es le-la candidat-e idéal-e si tu coches à peu près les cases suivantes :

  • Bac+2 en informatique minimum

  • Une expérience significative dans un job similaire

  • Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, tu désires t’impliquer dans une structure à taille humaine (~45 personnes)

  • Tu aimes le contact client, tu as l’esprit d’équipe et aimes transmettre ton savoir à un public non averti

  • Qualités relationnelles et excellentes capacités à communiquer (en interne et en externe)

  • Maitrise du LAN/WAN

  • Très bonne connaissance des postes de travail Mac et Windows et des outils collaboratifs (Google Workspace)

  • Culture du logiciel libre (Linux, OpenVPN, GLPI …)

  • Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités

  • Capacités rédactionnelles et de présentation de documents

Déroulement des entretiens

Deux tours d’entretien
Durée : ~2 semaines

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