Téléconseiller H/F

CDI
Saint-Denis
Salaire : 25K à 28K €
Télétravail non renseigné
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2
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Generali Concierge Services
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Votre rôle :

Premier point de contact avec les nouveaux clients, le Welcome caller présente le service de conciergerie, explique son fonctionnement et aide le client à finaliser la mise en place de son compte (définition du mot de passe, des questions de sécurité, des préférences de contact…).

En tant que Welcome caller H/F vous accomplirez les missions suivantes :

  • Appeler les clients nouveaux, suivant une liste prédéfinie
  • Présenter le service de conciergerie, les outils, les moyens de communication
  • Aider le client à finaliser la mise en place de son compte
  • Enregistrer toutes les informations possibles dans le CRM pour un suivi de dossier optimal
  • Signaler tout évènement qui pourrait compromettre la protection des données clients
  • Peut participer à l’analyse de dossiers dans le cadre de réclamations ou d’enquêtes qualité

Pourquoi Nous Rejoindre ?

  • Rémunération attractive (fixe + variable + primes + majorations à 100% dimanches et jours fériés)
  • Avantages : tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle, abonnement transport pris en charge à 100%
  • Télétravail accessible après 3 mois d’ancienneté

 

N'attendez plus, contactez-nous dès maintenant !


Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum : 

  • Vous avez acquis de bonnes connaissances des contrats, prestations et procédures associées au métier
  • Vous faites preuve d’un excellent relationnel, de sens de l’écoute, d’ouverture d’esprit et d’empathie
  • Vous faites preuve de rigueur, de sens pratique et de proactivité
  • Respecte strictement les règles de confidentialité et fait preuve d’une grande discrétion

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