Chargé de recouvrement / gestionnaire de sinistre

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 mars 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Garantme
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mission :

Au sein de l’équipe recouvrement, vous serez l’interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires pour l’indemnisation et le recouvrement des sommes impayées.

Vous serez garant de l’image et du service client de l’entreprise auprès des assurés pendant la gestion des sinistres.

Vous accompagnerez les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et mènerez les procédures judiciaires en proposant des solutions adéquates.

Vos missions seront :

  • Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l’évolution des résultats

  • Diligenter les procédures judiciaires en lien avec les huissiers et avocats de recouvrement

  • Valider les demandes d’indemnisation de sinistres des assurés

  • Calculer et procéder à l’indemnisation des sinistres

  • Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant de la gestion de sinistre

  • Participer à la fidélisation des partenaires et identifier les opportunités commerciales chez les prospects subissant un impayé

  • Participer à l’identification et la mise en place des solutions d’amélioration et d’automatisation du processus de recouvrement et d’indemnisation


Profil recherché

Votre profil

1. Parcours

  • Vous avez une première expérience dans le secteur de l’assurance, en recouvrement ou en gestion locative
  • Vous avez idéalement une formation en assurance, en droit ou en immobilier

2. Savoir Faire

  • Maitrise des procédures amiables et judiciaires de recouvrement en cas de loyer impayé
  • Être à l’aise sur les outils informatiques
  • Être à l’aise à l’oral

3. Savoir Être

  • Rigueur
  • Volonté de travailler dans un environnement exigeant en période de forte croissance
  • Volonté de construire et d’apporter sa pierre à l’édifice

Déroulement des entretiens

  • Tour 1 : Entretien visio RH avec Clémence (Risk Team Lead) et Anne-Lise (DRH) pour comprendre vos motivations et votre projet professionnel

  • Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme

  • Tour 3 : Entretien avec Leïla (Risk Manager) et Artur (Head of Operations) pour un debrief de l’étude de cas (en physique)

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