Garantme

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Account Manager - Stage décembre 2020

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1.1K / mois
  • Paris
  • Bac +3

La tribu

Garantme

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  • FinTech / InsurTech, Immobilier particulier
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Account Manager - Stage décembre 2020

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

Garantme facilite l’accès à la location des locataires sans garant.

Insurtech fondée en 2017 par Emile Karam et Thomas Reynaud, Garantme révolutionne l’approche du marché locatif en réconciliant les locataires et les bailleurs grâce à un produit de caution unique distribué 100% en ligne.

Elle facilite la vie des locataires tout en sécurisant les revenus des bailleurs.

En juillet 2018, nous avons levé 800 000 € avec des investisseurs du monde de l’assurance.

Notre objectif pour cette année est de couvrir 10 000 locataires !

Pour allez plus loin.

Descriptif du poste

TA MISSION :

En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de fidéliser et garantir la satisfaction client après la signature du bail, afin d’augmenter la Customer Lifetime Value. Au sein d’une toute nouvelle équipe, Customer Success - After-Sales, tu seras en charge de :

• Répondre aux demandes des clients depuis notre CRM (Hubspot)
• Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation
• Prévenir et minimiser l’attrition
• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : tu es la voix du client
• Maintenir un NPS élevé
• Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
• Participer à la création et la mise en place des process de l’équipe d’After-Sales
• Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de toutes les équipes Customer Success

Profil recherché

• Tu es actuellement étudiant(e) en licence 3 ou master (business, immobilier, assurance, vente)
• Tu maîtrises parfaitement le français (langue maternelle ou bilingue) et possèdes un bon niveau d’anglais (30% de nos clients ne parlent qu’anglais)
• Tu es curieux(se) et apprends rapidement
• Tu as développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite
• Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
• Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
• Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
• Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients• Tu as l’esprit d’équipe et l’envie de partager tes connaissances
• Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
• Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur

LES PLUS :

· La maîtrise d’une troisième langue (chinois, espagnol, italien, arabe…)

Déroulement des entretiens

· Tour 1 : Entretien téléphonique pour comprendre votre demande et votre recherche

· Tour 2 : entretien en binome avec ta potentielle future Team lead + RRH

· Tour 3 : Mise en situation écrite liée au poste

Découvrez l'équipe de Garantme

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Account Manager - Stage décembre 2020

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1.1K / mois
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  • Bac +3
Questions et réponses sur l'offre
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