Gestionnaire de comptes Merchandising Sportif H/F Groupe Full Ace

MISSION PRINCIPALE

Véritable bras droit du commercial, vous pilotez en autonomie un portefeuille de clubs sportifs professionnels et de fédérations, avec un double objectif : garantir une expérience client de très haut niveau et développer le chiffre d’affaires sur vos comptes, en lien avec les équipementiers et partenaires du secteur sportif.

DETAIL DES MISSIONS

Gestion du portefeuille clients

• Gère la relation client et des projets confiés (clubs professionnels, fédérations, ligues, organisateurs d’événements sportifs) sous la supervision du Directeur Commercial.

• Représente l’image de l’entreprise sur la qualité du service et des réponses apportées, en étant garant et responsable d’une expérience client positive, dans un secteur où réactivité et exigence sont essentielles (calendriers sportifs, échéances de saison, événements médiatisés).

• Anticipe et analyse l’ensemble des besoins des clubs (tenues de match et d’entraînement, textiles floqués, produits dérivés, goodies partenaires, dotations VIP) et prescrit des solutions ; assure la coordination et la planification des activités entre les clubs et les différents interlocuteurs internes / externes (équipementiers type Adidas, Hummel licenciés, ateliers de marquage/flocage). Détecte et traite les opportunités de ventes additionnelles (nouvelles collections, merchandising boutique, produits événementiels).

• Prépare les réunions et rencontres ponctuelles avec les clubs sur leurs sites (centres d’entraînement, stades), participe à des événements internes et opérations de ventes événementielles selon les comptes (matchs, boutiques éphémères, avant-matchs, salons professionnels du sport, séminaires).

Commercialisation des offres et/ou des produits

• Traite les demandes de recherche produit et étudie les faisabilités techniques liées à l’univers sportif (textiles techniques, flocage/marquage réglementaire, contraintes des chartes équipementiers). Exploite la base interne fournisseurs et oriente vers les solutions les plus adaptées à la demande du club, en participant si nécessaire aux négociations auprès des équipementiers et fournisseurs afin d’assurer la meilleure offre. Réalise les offres de prix et devis, en veillant à la faisabilité, aux délais de production (souvent contraints par le calendrier sportif) et à la rentabilité commerciale selon les objectifs fixés par la direction.

• Suit l’offre et les plannings d’opérations commerciales en accord avec les échéances sportives (rentrée de saison, matchs à enjeu, phases finales, événements sponsors) et en conformité avec les objectifs et obligations contractuelles rattachés à chaque compte, y compris les cahiers des charges imposés par les équipementiers partenaires.

• Apporte les réponses à l’ensemble des demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.

Gestion administrative des commandes

• Traite l’ensemble des commandes auprès des différents fournisseurs, équipementiers, ateliers de marquage et transporteurs jusqu’aux livraisons et réceptions des règlements clients, en s’assurant des délais convenus (souvent critiques avant un match ou un événement) et de la conformité des procédures internes.

• Gère et vérifie l’ensemble des documents métier liés aux commandes (bons de commande clients et fournisseurs, BAT visuels/flocage, bons de livraison, validations des chartes graphiques équipementiers).

• Opère un suivi minutieux des commandes, en échangeant avec les clubs à chaque étape importante : prise de brief, devis, délais de production, suivi des livraisons, sujets facturation, SAV et autres demandes.

• Traite les litiges liés aux commandes ou livraisons. Suivi des en-cours des clients - responsabilité engagée jusqu’au paiement complet de la commande.

Process, analyse et reporting

• Création, application et mise à jour des procédures liées à la bonne gestion des comptes clubs sportifs confiés.

• Reporting des activités commerciales, tableaux de bord et remontées des informations clés auprès de sa hiérarchie (suivi des chiffres de ventes, indicateurs de performance/qualité, suivi de la feuille de route saisonnière).

• Analyse les résultats compilés et propose des pistes d’optimisation (anticipation des pics d’activité liés au calendrier sportif, ajustement des stocks avant les temps forts).