J’ai rejoint FLOA en 2010 au sein du digital. D’abord en charge de la conversion du site web, j’ai ensuite mis en place en 2014 la signature électronique : on était un des tout premiers acteurs à le proposer. Ceci a ancré FLOA dans un processus de digitalisation complète. En 2016, j’ai pris en charge le Pôle Projets Digitaux et UX et j’ai mis en place une stratégie de Customer Rate Optimization pour optimiser en permanence l’expérience de nos clients. Depuis, j’ai coordonné le lancement de nombreuses innovations et projets, un changement de marque, en parallèle de beaux projets personnels comme la naissance de mes 3 enfants !
