Operations intern
Fixter

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L'entreprise

Fixter

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  • Application mobile, Mobilité, Automobile
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Operations intern

Qui sont-ils ?

Fixter est une startup innovante et en pleine croissance créée en 2017 à Londres et présente dans plus de 100 villes anglaises. Nous lançons aujourd’hui son déploiement en France et bientôt dans toute l’Europe.
Fixter a été créée pour faire entrer l’entretien automobile dans le 21e siècle. Parce que nous pensons que de nos jours, entretenir sa voiture devrait être aussi simple que de commander un plat à emporter.
Le client réserve en ligne toute prestation d’entretien pour son véhicule (révision, changement de freins, etc.) et Fixter gère toutes les étapes contraignantes pour lui. Un Fixter Hero (chauffeur) vient chercher sa voiture à son domicile ou à son bureau et la conduit au garage. Enfin, le Fixter Hero ramène la voiture chez le client.

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Descriptif du poste

Au sein du département des opérations, ton quotidien sera partagé entre deux principaux objectifs:

  1. Sourcer, former et animer notre communauté de chauffeurs partenaires
  2. Participer à la logistique quotidienne d’attribution de nos réservations

Tu participeras à l’expansion de Fixter sur toute la France et aura entièrement à ta responsabilité la stratégie de recrutement de nos chauffeurs partenaires.

Quotidiennement, tu seras en contact avec nos partenaires (garages et chauffeurs) et nos utilisateurs via chat, email et téléphone pour leur assurer la meilleure expérience possible chez Fixter.

Ce poste hybride te permettra d’avoir une compréhension 360°C du fonctionnement de notre service côté utilisateur et tu pourras y apporter tes recommandations d’évolution et d’amélioration.

Tu seras également en lien avec l’équipe Garage sales et account management afin d’effectuer un suivi de qualité de nos partenaires pour optimiser leur utilisation de nos différentes plateformes (interface de commande client, interface de suivi des livraisons chauffeur, interface de suivi d’entretien garage).

En parallèle, tu participeras à l’amélioration continue de notre service opérations et à son expansion sur toute l’Europe.

Profil recherché

  • Tu veux affiner tes compétences analytiques
  • Tu es customer centric : tu penses toujours à impacts de tes sur l’expérience client
  • Tu as l’esprit d’expansion et de croissance : tu veux aider une start-up en forte accélération à servir un marché toujours plus grand
  • Tu as d’excellentes qualités inter-personnelles : tu sais échanger avec tes collègues et interlocuteurs exterieurs, comprendre leurs problématiques et les accompagner au quotidien
  • Tu es pédagogue : tu aimes expliquer et convaincre ton interlocuteur de rejoindre le projet que tu représentes
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