Au sein d’une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l’équipe dédiée à l’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.

Vos missions :

• Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.

• Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité…).

• Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).

• Garantir le suivi, l’escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l’outil ITSM.

• Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.

Profil recherché :

• Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d’un grand compte (banque, finance ou assurance).

• Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.

• Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.

• Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.