Tu es convaincu(e) que l’informatique, c’est avant tout une affaire d’humains ? Tu aimes résoudre des problèmes techniques avec le sourire et tu sais rassurer un utilisateur en panique ?

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Informatique.

Plus qu’un simple technicien, tu es le premier point de contact et le sauveur de nos utilisateurs :

• Accueil & Qualification : Prise en charge des demandes via notre outil de ticketing avec réactivité et bonne humeur.

• Résolution : Traitement des incidents de Niveau 1 et 2 (Environnement 100% Microsoft : Windows, Office 365, Active Directory, réseau de base).

• Déploiement : Préparation, masterisation et installation du matériel pour l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

• Pédagogie : Accompagnement et conseil aux utilisateurs pour les faire monter en compétence sur leurs outils.