En tant qu’Operations Manager, tu seras responsable de parties entières de nos opérations avec l’objectif d’assurer la scalabilité de nos services, améliorer l’efficacité des équipes et permettre la meilleure expérience possible à nos clients.

Ton rôle sera transverse au contact de toutes nos équipes, avec un impact fort sur notre réussite et des enjeux passionnants de structuration seront devant toi !

Ce que tu seras amené(e) à faire :

• Construire, structurer et optimiser des nouvelles offres pour nos clients

• Optimiser l’efficacité de nos lignes actuelles de services, améliorer l’expérience client et rendre nos équipes plus efficaces au quotidien en leur faisant gagner du temps

• Identifier et mettre en place de nouveaux partenaires

• Analyser la data pour comprendre et combler les écarts

• Identifier et réduire les actions répétitives automatisables

• Optimiser notre gestion de la connaissance client et inter-équipes

Intégré(e) au pôle Customer Services, tu travailleras en direct avec notre Head of

Ton profil

• Tu as déjà au moins 12 mois d’expérience en résolution de problèmes complexes dans un environnement exigeant (par exemple dans une équipe Ops en startup ou scale-up, dans un cabinet de conseil, en Finance ou dans un environnement équivalent)

• Problem Solver, tu aimes trouver les meilleures solutions pour résoudre des problèmes complexes

• Tu as un profil entreprenant et autonome, tu sais t’adapter, mettre les mains dans le cambouis et tu aimes faire avancer les projets rapidement

• Tu aimes structurer : tu es “process-driven”, tu sais et apprécies structurer une information ou un process complexe de manière simple et actionnable. Tu sais vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à tous et assurer la scalabilité

• Organisé(e) et méthodique, tu es à l’aise avec la gestion de projets en étant en mesure de conduire des études et analyses qualitatives et de coordonner les actions afin de tenir les deadlines

• Tu es à l’aise avec la gestion et l’analyse de données, que ce soient sur Excel, des outils de pilotage/BI ou des CRM (si tu connais Hubspot, c’est un plus) et tu as déjà une expérience de mise en place d’outil tech

• Tu parles couramment français, à l’écrit et l’oral, et en mesure de conduire des conversations professionnelles en anglais (nos partenaires et clients pouvant être anglophones).

Tu ne disposes pas de toutes les compétences listées ? Tu peux tout de même candidater afin que nous échangions ensemble :)

Ce que nous te proposons

• Une possibilité d’avoir un impact concret et direct, en co-construisant le devenir de nos activités et services à nos clients afin de faire d’everping la solution de gestion IT de référence pour les PMEs modernes et startups/scale-ups

• Un poste basé à Bordeaux dans des locaux super sympas au bord des quais de la Garonne et disposant d’infrastructures partagées (tramway à 2mins, cuisine et salle de restauration partagées, garage à vélo, cours de sport, évènements afterwork fréquents)

• Un cadre de travail dans lequel l’apprentissage et la montée en compétences sont valorisés (grilles de compétences individualisées, coachings réguliers, formations métier, feedback 360°)

• La possibilité de télétravailler 2 jour(s) par semaine

• Un séminaire annuel nous permettant de rassembler les équipes everping dans une destination nouvelle chaque année le temps de quelques jours

• Un premier call (20 mins) avec Jérôme, Head of Customer Services, pour comprendre ton parcours, tes motivations et te partager les enjeux du poste

• Un cas pratique à préparer, autour des enjeux et missions du métier d’Operations Manager

• Un entretien (1h30) avec Jérôme et Aurélien (CEO) pour restituer ton cas pratique, creuser ton parcours et aspirations plus en détails, et partager le plus précisément possible les attentes et missions du job

• Et si tous les feux sont au vert, nous te proposerons de rencontrer des membres de l’équipe pour te partager un peu plus de notre quotidien