L’équipe Loyalty & Customer Segments👥

Vous rejoindrez une équipe internationale de 4 passionnés, dédiée à créer une expérience unique pour nos voyageurs en France, Espagne, Italie et Allemagne. Notre mantra ? Améliorer et personnaliser chaque moment du parcours client pour renforcer leur fidélité.

Pour cela, nous testons, nous itérons, nous apprenons… et surtout, nous avançons ensemble.

Rôle & impact 🎯

Nous recherchons un·e Assistant·e Loyalty & Customer Engagement pour un stage de 6 mois.

Aux côtés de Jenny, notre Loyalty Manager, vous participerez au développement et à l’animation de notre nouveau programme de fidélité. Votre objectif : engager des milliers de voyageurs au cœur de la Evaneos Community grâce à des contenus, événements et campagnes qui font vibrer.

Vos missions en tant qu’Assistant·e Loyalty & Customer Engagement 📝

💫 Engager nos membres à travers notre Evaneos Community

• Piloter la stratégie événementielle, en ligne et en présentiel (organisation, coordination, suivi)

• Créer et diffuser des contenus engageants à différents moments clés du parcours client

• Participer à la mise en place de campagnes postales à fort potentiel fidélisation

• Suivre et analyser les performances de nos actions (reportings ponctuels et mensuels)

• Réaliser une veille active (benchmarks, tendances) pour nourrir notre stratégie d’engagement et faire évoluer le programme

👨‍👩‍👦 Soutenir la stratégie “Customer Segments” : focus Familles

Afin de soutenir la stratégie Customer Segments, vous contribuerez également à enrichir et optimiser l’expérience des familles à chaque point de contact avec Evaneos, sur différents marchés.

Vos contributions porteront notamment sur :

• L’amélioration du parcours CRM dédié aux familles

• Le déploiement d’activations spécifiques pour ce segment, pour booster la demande ou la performance commerciale

• La participation au cadrage ou à l’ajustement de campagnes d’appels sortants ciblées

Dans le cadre de votre stage, vous pourriez être amené.e à travailler sur un autre segment que celui de la famille.

Vous serez également amené.e à travailler en collaboration avec plusieurs équipes internes (ex : brand, CRM) & prestataires externes (ex : agences events, presta campagnes postales…).

Ce qu’on vous offre 🎁

• La Voyagerie – Notre QG dynamique situé dans le 9e arrondissement de Paris, bien plus qu’un simple bureau : un lieu d’inspiration, de créativité et d’échanges quotidiens avec les autres Evaneossians

• Télétravail hebdo – 1 à 2 jours par semaine après le premier mois pour alterner entre concentration au calme et moments collectifs au bureau

• Des activités bien-être – Yoga, méditation, abonnement sportif via Gymlib partiellement pris en charge, groupes de musique, de jeux de société… il y en a pour tous les goûts

• Des moments d’équipe & de communauté – Déjeuners culturels, afterworks, séminaires annuels, réunions d’équipe hebdo : on cultive l’esprit d’équipe au quotidien

et bien plus encore !

💰 Gratification mensuelle brute entre 1 200€ et 1 400€, en fonction de votre année d’étude.

Ce qu’on recherche ✨

Vous pourriez être la personne idéale pour ce poste si :

• Vous êtes actuellement en master d’école de commerce, marketing ou communication

• Vous avez une première expérience en marketing digital, CRM ou organisation événementielle

• Vous parlez couramment français, avec une orthographe irréprochable

• Vous avez un très bon niveau d’anglais (B2 at least) pour connecter au quotidien avec nos 15 nationalités. La maîtrise de l’espagnol, l’italien ou l’allemand serait un plus.

Evaneos pourrait être fait pour vous si :

• Véritable team player, vous faites aussi preuve d’autonomie et de proactivité

• Vous êtes de nature creative, organisée et rigoureuse

Nous tenons vraiment à créer un environnement où chaque personne se sent respectée et incluse. Nous nous engageons à offrir des opportunités d’emploi égales, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’origine, de handicap, ou de toute autre caractéristique qui fait de vous la personne que vous êtes.

Notre objectif est simple : que chacun·e puisse s’épanouir pleinement, en toute sécurité et dans un climat de respect mutuel.

En français et en anglais :

• Un premier appel avec Jenny pour briser la glace, vérifier quelques détails pratiques et plonger dans l’univers d’Evaneos (15-20 minutes)

• Un échange plus approfondi avec Jenny et Martin (30 minutes), suivi d’un exercice pratique à réaliser de manière autonome et à nous retourner par email dans un délai de 2 jours.