Nous recherchons un Responsable de l’équipe projet e-santé talentueux et engagé pour rejoindre nos équipes.

Au sein de la division « Cloud Santé », vous prendrez en charge le management et l’animation des équipes Customer Care.

Directement rattaché au Directeur hébergement et service de confiance, après une période de formation sur nos offres, vos missions principales seront les suivantes :

Management

• Pilotage du cycle de vie de l’ensemble des projets clients

• Organiser, encadrer et animer les équipes projets / produits

• Accompagner la gestion clients et la gestion produits

• Mise en place d’outils et reporting (KPI’s)

• Réaliser les entretiens trimestriels et annuels

• Proposer des améliorations, optimisations sur tout le périmètre

Pilotage des projets clients

• Pilotage Projet client (Hébergement Données de Santé et Entrepôt de Données de Santé)

• Relecture des documentations techniques

• Participer aux comités de pilotage, réunions clients

• Accompagnement en avant-vente

• Contrôle planning, livrable, ressource

Portefeuille client

• Gestion et répartition (charge/financier) entre les chefs de projets

• Suivi des objectifs des chefs de projets / produits

• Affectation des projets clients entre les chefs de projets

• Gestion de la relation client dans son ensemble

• Développer le business avec les clients existants

Produit & Service

• Gérer l’offre de produits de la marketplace

• Faire le lien entre les besoins client et notre équipe produit

• Gérer la relation avec les partenaires (suivi des points et avancement par chef de projets / produits)

Reporting

• Élaborer le reporting hebdomadaire et mensuel

• Évolution état projet

• Évolution CA/Objectifs/temps passé

• Suivi facturation client interne et externe (Coût/Marge)

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur : École d’ingénieur ou de Commerce et/ou 3ème cycle universitaire ou MBA, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste équivalent et vous avez les compétences ou expériences suivantes :

• Une expérience significative en tant que Chef de Projet, en management et en relation client dans le domaine de la santé numérique ou des technologies de l’information

• Une expertise en matière de données et une bonne compréhension des régulations spécifiques aux données de santé

• Une très bonne maitrise de l’anglais et d’excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit

• Une très bonne compréhension des nouvelles technologies, du Cloud et des enjeux de la santé, des données et de leur valorisation

• Un esprit analytique et stratégique, capable d’identifier les opportunités

• De la rigueur et de la méthodologie dans l’approche managériale, projet et relation client

• La connaissance des processus d’appels d’offres publics et privés serait un plus

• Une aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différentes parties

1. Entretien avec notre RRH 45min environ

2. Entretien avec nos opérationnels

3. Échange avec nos dirigeants