Conseiller Relation Donneurs F/H F/H Etablissement français du sang
Service public de collecte et distribution de sang en France.
Alternance
Coye-la-Forêt
Télétravail : non spécifié
Salaire : non spécifié
Bac
Les compétences que l’on cherche
Travail d'équipe
Aisance à l'oral
Conflict management
Excel
Powerpoint
Votre nouvelle entreprise
9666 collaborateurs
Santé
Administration publique
Âge moyen : 43
Créée en 2000
28%
72%
L’Etablissement français du sang est le service public du sang en France.
Nous sommes 10 000 professionnels, médecins, infirmiers, biologistes, techniciens de laboratoire, pharmaciens, équipes de collecte, chercheurs, personnels administratifs… animés par une même conviction : notre mission est vitale.
Nous sommes présents tout au long de la chaîne du soin. Notre expertise en biologie médicale et de la greffe nous permet de diagnostiquer des maladies. Nous contribuons ensuite à soigner chaque année plus de 1 million de patients : ceux qui nécessitent une transfusion ou une greffe, en assurant la collecte de sang en France et en mettant à disposition les produits sanguins, tissus et cellules dont ils ont besoin.
Nous capitalisons sur ces savoir-faire pour innover et développer des procédés et traitements médicaux qui bénéficieront au plus vite aux patients. Nous participons enfin à former des professionnels de santé en France et dans le monde, en leur transmettant notre connaissance aiguisée du sang.
Nous donnons au sang le pouvoir de soigner et sommes ainsi un acteur à la fois unique et essentiel du système de santé français.
Vos missions au quotidien
Pour la rentrée 2026/2027, tu envisages de préparer, en alternance, un BAC +2 en Relation Clients.
Tu souhaites :
Construire ton début de carrière grâce à une formation en alternance aux missions responsabilisantes et valorisantes dans un environnement dynamique ? Alors cette alternance est faite pour toi !
Sous la supervision de la Directrice de la Communication et du Marketing, et de la Chargée de Marketing, vous participerez activement à la mise en œuvre de la stratégie marketing de l’EFS Martinique et EFS Guadeloupe-Guyane.
Ce que tu feras :
Missions permanentes
· Relation téléphonique donneurs : appels téléphoniques donneurs entrants et sortants
· Gestion des contacts entrants donneurs (emails, sms, courriers)
· Mise à jour des bases de données et interfaces digitales (coordonnées, disponibilités, préférences)
· Participations aux réunions du service et focus groups
· Participation aux actions territoriales d’écoute donneurs
· Reconnaissance donneurs : création des diplômes et autres outils/services de reconnaissance.
Missions ponctuelles ou spécifiques
· Appui à l’organisation d’événements : conception, accueil lors d’évènements divers et de collectes événementielles,
· Recrutement et accueil de donneurs.
Ce que l’on cherche
Compétences et qualités personnelles requises
- Aisance relationnelle
- Bonne orthographe
- Rigueur, esprit d’équipe et autonomie
- Bonne écoute, capacités de reformulation
- Bonne gestion des objections, communication apaisée
Connaissances et savoirs faires spécifiques
· Bonne connaissance de la Suite Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)
· Une première expérience en centre d’appels ou en relation clients est un plus
Avantages
Chiffres clés
En bref
Année de création
2000
Nombre d'employés
9666
Âge moyen
43
Genre
72%
28%
