Dans le cadre du renforcement de l’équipe support clients et du développement de notre activité, nous recherchons un.e consultant.e support clients. Vos missions seront de :

• Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs de nos logiciels
• Assurer le suivi de ses demandes jusqu’à leur résolution
• Participer aux évolutions des logiciels en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec le service développement
• Contribuer à l’amélioration des processus et de la satisfaction client

Vous justifiez d’une première expérience dans une fonction similaire ou avez déjà travaillé au sein d’une agence d’intérim. Vous avez une appétence pour l’informatique ou la paie ou la comptabilité, ou les trois.

Vous maîtrisez parfaitement l’environnement informatique et les outils bureautiques. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Votre sens du service client, votre écoute, votre gestion du stress et votre investissement ne sont plus à prouver.

• Étape 1 : entretien avec le directeur des ressources humaines
• Étape 2 : rencontre et échanges avec votre futur-e manager
• Étape 3 : rencontre et échanges avec vos futurs collègues