📣 Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Ingénieur poste de travail H/F
🎯 Votre impact
Au sein de la DSI et rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, vous êtes LE référent technique de tous les sujets liés au support informatique et au poste de travail et avez à ce titre, la charge d' accompagner les collaborateurs Edenred en facilitant l'utilisation et/ou la prise en main de leurs outils informatiques.
👉 Vos missions
-Organiser et planifier le travail de l'équipe support.
-Intégrer et former les techniciens
-Être porte-parole des utilisateurs en cas de service non couvert.
-S'assurer des rétablissement de service.
-Identifier et mettre en place des plans d'amélioration.
-S'assurer de la mise à jour de la base de connaissance
-Participer à l'activité de support avec les équipes.
-Préparer les reportings chiffrés de l'activité.
Dans le cadre de vos missions, vous serez garant des sujets suivants:
-Qualité du support utilisateur
-Délais de traitement des sollicitations
-Respect et gestion du processus d'habilitation
-Suivi des licences
-Gestion et suivi des stocks
-Fonctionnement des équipements audiovisuels
-Fonctionnement des espaces de travail
Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs Edenred France, le COMEX, les fournisseurs et les mainteneurs.
🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès
De formation Bac +3/5 en informatique , vous avez une expérience de 3 à 5 ans ou plus dans un environnement support informatique et avez occupé un poste de référent technique, ingénieur poste de travail etc
Votre bastion technique:
-Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11
-Maitrise des outils Office
-Connaissances sur les consoles d'administration Intune et Azure
-Maitrise de l'Active Directory
-Maitrise des connaissances sur les réseaux d'entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels
Nice to have:
-Connaissances de l'environnement MAC
-Connaissances de l'environnement Linux (Ubuntu)
-Connaissances sur Power BI
🎭 C'est aussi votre savoir-être qui prime :
🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite
🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité et vous avez un excellent sens du service
🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation
VIBE WITH US ? 🔴
Notre offre :
Ce que vous allez trouver au sein de Edenred
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