Chief Operating Officer (COO) Monday Sports Club

Expériences sportives variées à Paris avec cycling, boxing et yoga.

CDI

Paris

Télétravail occasionnel

Salaire : non spécifié

> 10 ans

il y a presque 2 ans

Les compétences que l’on cherche

Travail sur le terrain

Tableau

Monday

Excel

Votre nouvelle entreprise

165 collaborateurs

Sport

Volný čas

Âge moyen : 28

Créée en 2015

23%

77%

Turnover : 30

Monday Sports Club rassemble les meilleures expériences sportives de Paris. Depuis 2023, le groupe réunit dynamo cycling, Punch boxing et RIISE studios.

dynamo, ce sont des sessions d’indoor cycling de 45 minutes pour prendre du plaisir, se dépasser et lâcher prise en musique. Créé en 2015, dynamo compte 11 studios dont 9 à Paris, 1 à Bordeaux et 1 à Marseille.

Punch boxing a été créé en 2019. Avec 6 studios dont 5 à Paris et 1 à Marseille, Punch offre une expérience intensive avec des sessions de 50 minutes alternant renforcement musculaire et boxe ou Lagree en musique.

Les studios RIISE ont ouverts en 2021 et proposent des expériences low impact mêlant yoga vinyasa ou pilates avec du renforcement musculaire. 5 studios sont actuellement ouverts à Paris et région parisienne.

Forts de ces 22 établissements, nous sommes régulièrement à la recherche de profils prêts à incarner les valeurs du groupe et poursuivre notre développement !

Vos missions au quotidien

Le / la COO rapporte au Directeur Général et est membre du Comité Exécutif du groupe Monday Sports Club.

Au sein du Comex de Monday Sports Club, participation à la définition de la stratégie commerciale et de l’expérience client
Management d’une équipe de 120+ personnes incluant 2 Responsables Réseaux basés au siège du groupe Monday Sports Club, de 20 Managers & Assistants Managers de studios et d’une équipe d’environ 100 staffs et agents d’entretiens basés dans les 17 studios parisiens du groupe
Suivi et amélioration de la performance des studios via l’optimisation du staffing, de la formation, des processus opérationnels, des achats et de la maintenance des studios
Gestion du système CRM du groupe (suivi du développement des nouvelles fonctionnalités, identification des bugs et pistes d’optimisation) et adaptation des processus siège et studio en lien avec cet outil
Suivi des ouvertures de nouveaux studios (travaux, recrutement et formation des équipes)
Définition et suivi de la bonne application des procédures, des contrôles qualité, du respect des normes, de l’affichage obligatoire et des contrôles sécurité par les organismes accrédités
Gestion de la relation avec les studios franchisés sur les sujets opération
Besoin de passer environ 40% du temps sur le terrain, en contact direct avec les équipes studio

Cette description n’est pas limitative, vous pourrez être amené(e) à travailler sur d’autres sujets en lien avec la croissance de l’entreprise !

Ce que l’on cherche

Expérience de 5-10 ans dans le secteur du B2C, impliquant des problématiques d’accueil et d’expérience client en point de vente (restauration, hôtellerie, sport, wellness, retail, etc)
Capacité à structurer des processus opérationnels, à assurer la formation des équipes et le suivi de la bonne application de ces processus en studio
Capacité à entrer dans le détail du fonctionnement des outils digitaux (CRM, logiciel de staffing) pour se positionner comme le point de contact privilégié de l’entreprise sur les sujets d’outils
Bonne maîtrise d’Excel, en particulier pour structurer le suivi des KPIs de la fonction opération (la maîtrise de Tableau est un plus)
Expérience du management d’équipes terrain

Nos étapes de recrutement

Entretien avec le Directeur Général (30 min - en visioconférence)
Entretien approfondi et cas avec le Directeur Général et un représentant de l’actionnaire de référence (2h - en physique dans les bureaux de Monday Sports Club)
Echanges avec les 2 autres membres du Comité Stratégique du groupe et les 2 Responsables Réseaux de la fonction Opérations (4 x 30 min - en physique dans les bureaux de Monday Sports Club)