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Alternant(e) SDR (Sales Development Representative) Dualsun
Panneaux solaires hybrides pour produire électricité et eau chaude.
Alternance
Marseille
Télétravail occasionnel
Salaire : non spécifié
> 1 an
BAC +2
Votre nouvelle entreprise
60 collaborateurs
Environnement / Développement durable
SaaS / Cloud Services
Energie
Âge moyen : 34
Créée en 2010
Chiffre d'affaires : 60M€
DualSun est un fabricant français de panneaux solaires, concepteur du premier panneau solaire hybride certifié au monde. Ce panneau 2-en-1 produit à la fois de l’électricité et de l’eau chaude. Au total, il permet d’obtenir 2,5 fois plus d’énergie qu’un panneau photovoltaïque standard tout en gardant les mêmes dimensions.
Certifié made in France, il est conçu par l’équipe d’ingénieurs basée à Marseille et fabriqué dans une usine dédiée à Jujurieux (Région Auvergne Rhône Alpes).
Vos missions au quotidien
En tant qu’Alternant(e) Sales Development Representative (SDR), tu seras chargé(e) de qualifier et répondre aux demandes entrantes Dualsun (clients finaux, installateurs, distributeurs, MOA) en assurant une bonne réactivité et une satisfaction client élevée.
En tant que SDR, tes principales missions seront les suivantes :
Qualifier par téléphone les projets solaires des clients finaux, identifier leurs besoins, répondre à leurs premières questions et recueillir les informations nécessaires à l’étude du projet. Assurer le suivi et la traçabilité des échanges dans le CRM afin de garantir une coordination efficace avec les équipes internes.
Fournir une assistance efficace aux clients (installateurs et clients finaux) dans l’utilisation des produits ou services, en étroite collaboration avec les équipes de vente et de développement de produits.
Accompagner les futurs apprenants de l’académie Dualsun en les renseignant sur les différentes formations proposées, en les orientant vers les programmes adaptés, puis en assurant l’ensemble du suivi administratif inhérent à l’inscription, tout en contribuant à leur bonne intégration au sein de l’écosystème Dualsun.
Autres missions plus ponctuelles du SDR :
Alimenter la FAQ en ligne et la base documentaire interne afin d’automatiser les tâches chronophages tout en gardant une précision et une qualité dans les réponses envoyées.
Participer au suivi des mentions de Dualsun sur les réseaux sociaux et répondre aux avis concernant les services de Dualsun sur les sites de notation (Google, Trustpilot) pour assurer une e-reputation de qualité.
Participer aux salons professionnels ou journées portes ouvertes de nos partenaires
Le SDR aura pour mission de qualifier par téléphone différents profils entrants : apprentis en recherche de formation, nouveaux installateurs en phase de découverte, ainsi que clients finaux sollicitant un accompagnement sur leur projet. Il assurera également un traitement écrit des demandes, en répondant aux sollicitations reçues via les différentes boîtes mail et en garantissant un suivi rigoureux des échanges.
Ce que l’on cherche
Gestion de la documentation
Perseverance
Aptitude à résoudre les problèmes
Tu as une certaine expérience du service client, de la vente, ou de la relation commerciale.
Tu es à l’aise dans un environnement relativement technique. Idéalement, tu as déjà une expérience, même courte, en lien avec l’énergie, le batiment, ou la domotique, mais ce n’est pas un pre-réquis !
Qualités rédactionnelles : tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais.
Tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur (installateur, client final, chef d’entreprise, artisan en reconversion).
Tu sais faire preuve d’une grande persévérance.
Tu es capable de suivre plusieurs sujets en même temps, tu sais rapidement te reconcentrer pour travailler efficacement, tu es organisé(e) et efficace dans le reporting et le suivi des dossiers.
Autonome, proactif, force de proposition : tu es capable de travailler de manière indépendante et tu sais te former en continue sur nos offres
Tu te distingues par ton sens du service, ton dynamisme, et par ta plume .
Tu es concerné(e) par les défis énergétiques qui se présentent au monde d’aujourd’hui, point essentiel pour une bonne intégration à notre équipe !
Avantages
Nos étapes de recrutement
Echange avec la CSM Team Leader.
Tests métiers et cas pratiques, en présence de la CSM Team Leader et du directeur Marketing.
Discussions et “team fit” en présentiel.
Café avec notre dirigeant, Jérôme Mouterde.
