Filiale numérique du groupe La Poste, Docaposte bénéficie d’un positionnement unique sur le marché qui lui permet de répondre de bout en bout à l’intégralité d’un besoin client en agissant sur toute la chaîne de valeur de la donnée pour créer une chaîne de confiance unique.
Son métier est d’imaginer, concevoir et d’opérer des solutions numériques et des plateformes de confiance qui simplifient et sécurisent les échanges BtoBtoC pour ses clients entreprises et administrations.
Docaposte s’appuie sur 4 grands savoir-faire :
Docaposte prône des valeurs fortes, telles que la protection de la vie privée, la sécurité des données, la souveraineté et la responsabilité en matière de protection de l’environnement, en concevant ses solutions de manière éco-responsable pour créer des solutions durables pour le monde numérique, en respectant des principes éthiques très exigeants et dans un souci d’inclusion de la population.
Aujourd’hui, Docaposte c’est :
🥇 une position de leader dans le numérique de confiance …
… et une entreprise dynamique portée par ses talents !
🎯Notre objectif d’ici 2030 ? Devenir un des leaders technologiques européens de la souveraineté et de la confiance, pionnier d’un numérique éthique, responsable et humaniste.
Intégré(e) sur notre site client, et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre Responsable de Secteur, vous aurez pour mission de superviser et encadrer une équipe d'opérateurs en courrier et numérisation, tant au niveau opérationnel que fonctionnel. Vos principales missions seront les suivantes :
• Encadrer et accompagner l'équipe en place, en contribuant à la production au quotidien,
• Gérer les anomalies et les éventuels litiges (clients),
• Assurer un échange régulier avec le client, en participant à certaines réunions et en communiquant par oral ou par écrit,
• Organiser les plannings (gestion des absences et fluctuations d'activité),
• Compiler, suivre et analyser les statistiques de production et les tableaux de bord de votre périmètre d'activité,
• Mettre en œuvre les actions correctives pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
• Piloter ou participer à des projets en collaboration avec le Responsable de Secteur,
• Optimiser les processus pour améliorer continuellement la qualité de service.
Rémunération : 24 à 25 K€ brut annuel, 35 h/semaine
Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans le
management et la coordination d'équipes idéalement sur une activité courrier.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous êtes titulaire du permis B.
En bref
Année de création
2007
Nombre d'employés
6500
Âge moyen
43
Chiffre d'affaires
954 M€
Genre
44%
56%