En tant que Customer Success Manager en alternance, tu soutiendras notre équipe Customer Success pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Tu participeras à la gestion de la relation client, au suivi des campagnes et contribueras à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Cette alternance est une opportunité de développer tes compétences en service client, publicité digitale et gestion de projet au sein d’une entreprise dynamique en forte croissance.

Quel sera ton impact ?

En tant que Customer Success Manager tes responsabilités seront les suivantes:

• Assister les Customer Success Managers dans le suivi quotidien des comptes clients.

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients sur la plateforme Displayce.

• Suivre la livraison et la performance des campagnes avec une approche centrée client.

• Contribuer à la production de reportings réguliers et à l’analyse des performances.

• Participer aux réunions et échanges clients pour assurer une communication fluide.

• Collaborer étroitement avec les équipes AdOps, Sales et Product pour répondre aux besoins des clients.

• Contribuer à l’identification des opportunités de croissance chez les clients.

Nous prenons nos décisions d’embauche en fonction de ton expérience, de tes compétences et de ta passion. Nous prenons en compte tous les types de compétences et d’antécédents, donc même si tu penses que tes compétences ne correspondent pas tout à fait à celles énumérées ci-dessus, nous voulons quand même entendre parler de toi ! Tous les entretiens se déroulent à la fois virtuellement et dans nos bureaux.

• Tu es inscrit(e) en Master (ou équivalent) en commerce, marketing, digital ou domaine connexe.

• Tu as un fort intérêt pour le marketing digital, la publicité programmatique et la gestion de la relation client.

• Tu as d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Tu as une grande organisation, une attention aux détails et une approche proactive.

• Tu as la capacité à travailler de manière autonome et collaborative.

• La maîtrise de l’anglais est obligatoire, l’espagnol est un plus

• Une première expérience (stage ou alternance) dans un domaine similaire serait un plus.

Quels seront tes avantages ?

Chez Displayce, nous mettons l’accent sur le bien-être et l’épanouissement de nos employés en leur offrant un environnement de travail favorable et inclusif, ainsi qu’un ensemble complet d’avantages sociaux. Nous encourageons l’équité et la flexibilité, ce qui permet aux membres de l’équipe de concilier efficacement vie professionnelle et vie privée.

Voici quelques-uns des principaux avantages dont vous bénéficierez dans ce poste :

• Modalités de travail flexibles : Horaires de travail flexibles et possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine.

• Engagement professionnel et social : Participez régulièrement à des activités de renforcement de l’esprit d’équipe, à des ateliers et à des séminaires annuels de l’entreprise qui favorisent la collaboration, l’innovation et une culture d’entreprise dynamique.

• La mobilité douce: Nous mettons a disposition un forfait annuel de 300 euros pour l’achat et l’entretien de ton matériel.

Nous te proposons un process court qui comprend 4 étapes :

• 1. Entretien de Pre-qualification (20 minutes): Un premier échange avec Mattéo de l’équipe RH, afin d’évaluer tes antécédents et ton aptitude à occuper le poste

• 2. Entretien manager (45 minutes) : Un premier entretien avec Victoria, la manager du poste, afin d’aborder les aspects techniques du métier de CSM chez Displayce.

• 3. Entretien approfondi (2 heures): Etude de cas + présentation en direct et discussion avec les futurs collègues

• 4. Entretien final (30 minutes): Une discussion finale avec notre fondatrice, Laure, pour aligner les visions et finaliser le processus.