E-Commerce Manager (Consultant DNG Factory)
Digital Native Group

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E-Commerce Manager (Consultant DNG Factory)

  • CDI 
  • Début :
  • Salaire entre 38K € et 42K €
  • 21, Rue de Cléry, Paris, 75002
  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +4
  • Expérience : > 2 ans

L'entreprise

Digital Native Group

Digital Native Group

  • Digital Marketing / Data Marketing, Organisation / Management, Stratégie
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

E-Commerce Manager (Consultant DNG Factory)

  • CDI 
  • Début :
  • Salaire entre 38K € et 42K €
  • 21, Rue de Cléry, Paris, 75002

  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +4
  • Expérience : > 2 ans

Qui sont-ils ?

Digital Native Group est le groupe de conseil spécialiste des secteurs Consumer et Retail.

Au quotidien, notre mission est de bâtir aujourd’hui le commerce de demain. Pour cela, nous accompagnons les dirigeants visionnaires à transformer de bons produits et de bonnes idées en grandes marques leaders de leur marché.

Nous sommes convaincus que les secteurs Consumer vont davantage se transformer au cours des dix prochaines années qu’au cours des cinquante précédentes, et que les clés de succès sur lesquels ils se sont bâtis vont progressivement devenir obsolètes.

La nouvelle génération de consommateurs attend la nouvelle génération de marques !

Les filiales du groupe accompagnent nos clients tout au long de leurs transformations :

  • de l’acculturation à la formation avec le Digital Native Club
  • en passant par la mise en place de stratégies de croissance et de diversification avec DNG Strategy, le cabinet de conseil en stratégie
  • jusqu’à la réalisation et l’exécution avec DNG Factory, cabinet de conseil qui conçoit et développe des plateformes e-commerce performantes.

Chez DNG, nos principes sont notre marque. Ils incarnent ce que nous sommes au quotidien.

  • Une audace immuable : Ose, prends des initiatives et écris de nouvelles histoires
  • Des visionnaires pragmatiques : Imagine l’avenir et réalise-le
  • Une franche empathie : Ecoute, sois toi-même et respecte les autres pour ce qu’ils sont
  • Des personnalités liées : Fais confiance à tes coéquipiers, partage et relève tes défis avec fougue
  • Une insatiable curiosité : Reste ouvert, améliore toi et cultive ta curiosité (ou pose des questions)
Digital Native Group
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Descriptif du poste

Vous assurerez, en autonomie, la construction d’une ou plusieurs composantes des P&L e-commerce de nos clients.

Vous serez rattaché(e) à une équipe projet dirigée par un manager. Vous serez en relation directe avec votre (vos) client(s), les équipes conseil et d’UX/UI Designer.

Vos principales missions porteront sur une ou plusieurs des thématiques suivantes :

Piloter l’animation du site e-commerce au-delà du lancement pour augmenter LTV et AOV

  • Gérer l’offre produit (création de nouvelles offres, déstockage des anciennes) en étant garant du P&L
  • Construire le planning d’animation commerciale et assurer son suivi
  • Mettre en place des actions promotionnelles (temps forts, ventes privées, codes promos…)
  • Mettre en place de nouvelles règles (minimum d’achat, typologies de livraison…)
  • Gérer les stocks, réassorts et retours clients sur le site
  • Etablir une stratégie pour augmenter les avis clients
  • Piloter le programme fidélité pour améliorer la satisfaction client et le repeat
  • Etablir la stratégie CRM en mettant en place flows et campagnes d’emailing (Klaviyo, Sendinblue…)

Analyser implémenter des stratégies d’optimisation de la conversion (CVR) en pilotant les évolutions de l’e-shop

  • Mettre en place des A/B Tests (A/B Tasty, Optimizely…)
  • Analyse des KPI et proposer les recommandations pour améliorer la conversion à l’aide d’outils (Analytics, Content Square, HotJar…)
  • Définir la roadmap des modifications du site
  • Piloter l’évolution UX/UI en collaboration avec une équipe de designers sur différents CMS (Shopify, BigCommerce…)
  • Suivre les améliorations du site avec une équipe de développeurs
  • Mise en place de nouvelles règles pour augmenter le panier moyen (AOV)

Activer différents leviers pour augmenter le trafic

  • Etablir une stratégie SEO et suivre sa mise en place
  • Challenger et suivre l’acquisition payante (SEA, Social Ads…)
  • Explorer et activer différents leviers (Affiliation, Social, Display…)

Gérer des problématiques d’omnicanalité et d’internationalisation

  • Participer en tant que PO à la mise en place d’un nouvel ERP
  • Aligner les intérêts de différents pôles (finance, logistique, DG…)
  • Mettre en place un nouveau PIM

Avoir la possibilité de briller lors des événements du Digital Native Club

  • Animer une conférence sur une thématique donnée
  • Rédiger white papers et articles de blog

Profil recherché

Hard Skills

  • Une première expérience dans le e-commerce est obligatoire (Cabinet, Agence opérationnelle, ou E-commerçant)
  • Connaissance des technologies marché e-commerce (CMS, CRM, ERP, OMS…) Des certifications sur ces outils sont un plus
  • Connaissance de la chaine ecommerce depuis l’acquisition jusqu’à la livraison
  • La maîtrise de l’anglais ou d’une langue étrangère est un un vrai plus
  • Une connaissance des solutions ecommerce suivantes sera fortement appréciée : Shopify, BigCommerce, Klaviyo, Yotpo, Gorgias, Bigblue, ContentSquare, GA4, Hotjar, Optimizely…

Soft Skills

  • Diplômé d’une formation supérieure, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (cabinet de conseil, E-commerce Manager chez un marchand …)
  • Passionné, curieux et rigoureux, vous appréciez le contact client et avez le sens de l’initiative
  • Vous avez un bon relationnel client et voulez avoir de l’impact dans vos missions
  • Vous êtes en phase avec les valeurs du cabinet

Déroulement des entretiens

RDV #1 : Entretien téléphonique
RDV #2 : Entretien physique / visio avec Antoine, Consultant Ecommerce
RDV #3 : Entretien physique / visio avec Antoine, Manager en interne

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Questions et réponses sur l'offre
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