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International Billing Specialist - Paris, France

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

Diabolocom
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Le poste

Descriptif du poste

Malgré le contexte actuel, la croissance de Diabolocom continue de grimper en flèche !

Nous avons donc de grandes ambitions pour 2022 et souhaitons notamment agrandir l’équipe Billing afin de pouvoir répondre à la charge de travail liée à l’accroissement d’activité. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) International Billing Specialist qui rejoindra notre équipe Billing / Administration des Ventes (ADV).

En lien permanent avec l’activité opérationnelle, vos missions sont les suivantes :

  • Être le point de contact de nos clients pour préparer la mise en facturation (vérification de leurs coordonnées, information sur leurs procédures internes et suivi de la mise à jour de ces informations)
  • Créer les comptes clients et saisir les nouvelles commandes dans notre logiciel de facturation (Opencell) puis les envoyer à nos clients
  • Traiter les demandes clients (modifications de coordonnées, de références à indiquer,…)
  • Traiter les éventuelles réclamations et autres litiges, en étroite collaboration avec nos Account Managers et notre service Support.
  • Vérifier la complétude des documents contractuels et maintenir leur archivage
  • Traiter les réquisitions administratives et/ou judiciaires

Profil recherché

Profil recherché :

  • Formation Bac +2/3
  • Vous comptez idéalement 2 ans d’expérience sur un poste similaire (de préférence chez un opérateur télécom)
  • Vous avez un goût prononcé pour la relation client
  • Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre rigueur et vos qualités relationnelles, et êtes à l’aise face à des interlocuteurs internationaux
  • Vous savez respecter les objectifs et les délais
  • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des logiciels de manière générale, plus particulièrement Salesforce, le Pack Office et idéalement Opencell (notre logiciel de facturation)
  • Une parfaite qualité d’expression orale et écrite, en français et en anglais, est nécessaire pour ce poste
  • Vous appréciez la culture start-up où dynamisme et marge de manœuvre vous permettront d’avoir un impact à la hauteur de votre implication

Pourquoi nous rejoindre :

  • Environnement international avec des équipes présentes dans 5 pays d’Europe (et en expansion !)
  • Une étape charnière dans notre développement avec une accélération significative de notre croissance
  • Un secteur d’activité à la pointe du cloud avec des clients renommés
  • Des bureaux très lumineux avec terrasse en plein centre de Paris

Déroulement des entretiens

Process de recrutement :

  • Call avec Inès, notre Talent Manager
  • Entretien sur site avec Florence (Billing) et Jean-Paul (Secrétaire Général)
  • Entretien sur site avec Frédéric, notre CEO

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