Diabolocom

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International Billing Specialist - Paris, France

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

Diabolocom

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    Le poste

    International Billing Specialist - Paris, France

    • CDI 
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +2
    • > 6 mois

    About

    Diabolocom est un éditeur de logiciel et un opérateur de télécommunications proposant une solution cloud omnicanal de centre de contact pour les équipes commerciales et les services clients. Grâce à sa rapidité de mise en œuvre, son interface intuitive, totalement intégrée aux principaux CRM du marché, et un support métier de proximité, Diabolocom permet aux entreprises d’offrir des expériences clients de référence et d’améliorer leur performance opérationnelle.

    Diabolocom accompagne plus de 350 entreprises dans leur transformation digitale, depuis ses bureaux de Diabolocom est un éditeur de logiciel et un opérateur de télécommunications proposant une solution cloud omnicanal de centre de contact pour les équipes commerciales et les services clients. Grâce à sa rapidité de mise en œuvre, son interface intuitive, totalement intégrée aux principaux CRM du marché, et un support métier de proximité, Diabolocom permet aux entreprises d’offrir des expériences clients de référence et d’améliorer leur performance opérationnelle.

    Diabolocom accompagne plus de 350 entreprises dans leur transformation digitale, depuis ses bureaux de Paris, Berlin, Londres, Madrid et Milan..

    Job description

    Malgré le contexte actuel, la croissance de Diabolocom continue de grimper en flèche !

    Nous avons donc de grandes ambitions pour 2021 et souhaitons notamment agrandir l’équipe Billing afin de pouvoir répondre à la charge de travail liée à l’accroissement d’activité. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) International Billing Specialist qui rejoindra notre équipe Billing / Administration des Ventes (ADV).

    En lien permanent avec l’activité opérationnelle, vos missions sont les suivantes :

    • Être le point de contact de nos clients pour préparer la mise en facturation (vérification de leurs coordonnées, information sur leurs procédures internes et suivi de la mise à jour de ces informations)
    • Créer les comptes clients et saisir les nouvelles commandes dans notre logiciel de facturation (Opencell) puis les envoyer à nos clients
    • Traiter les demandes clients (modifications de coordonnées, de références à indiquer,…)
    • Traiter les éventuelles réclamations et autres litiges, en étroite collaboration avec nos Account Managers et notre service Support.
    • Vérifier la complétude des documents contractuels et maintenir leur archivage
    • Traiter les réquisitions administratives et/ou judiciaires

    Preferred experience

    Profil recherché :

    • Formation Bac +2/3
    • Vous comptez idéalement 2 ans d’expérience sur un poste similaire (de préférence chez un opérateur télécom)
    • Vous avez un goût prononcé pour la relation client
    • Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre rigueur et vos qualités relationnelles, et êtes à l’aise face à des interlocuteurs internationaux
    • Vous savez respecter les objectifs et les délais
    • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des logiciels de manière générale, plus particulièrement Salesforce, le Pack Office et idéalement Opencell (notre logiciel de facturation)
    • Une parfaite qualité d’expression orale et écrite, en français et en anglais, est nécessaire pour ce poste
    • Vous appréciez la culture start-up où dynamisme et marge de manœuvre vous permettront d’avoir un impact à la hauteur de votre implication

    Pourquoi nous rejoindre :

    • Environnement international avec des équipes présentes dans 5 pays d’Europe (et en expansion !)
    • Une étape charnière dans notre développement avec une accélération significative de notre croissance
    • Un secteur d’activité à la pointe du cloud avec des clients renommés
    • Des bureaux très lumineux avec terrasse en plein centre de Paris

    Recruitment process

    Process de recrutement :

    • Call avec Inès, notre Talent Manager
    • Entretien sur site avec Florence (Billing) et Jean-Paul (Secrétaire Général)
    • Entretien sur site avec Frédéric, notre CEO

    Meet the team

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    • Software

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