Malgré le contexte actuel, la croissance de Diabolocom continue de grimper en flèche !

Nous avons donc de grandes ambitions pour 2022 et souhaitons notamment agrandir l’équipe Billing afin de pouvoir répondre à la charge de travail liée à l’accroissement d’activité. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) International Billing Specialist qui rejoindra notre équipe Billing / Administration des Ventes (ADV).

En lien permanent avec l’activité opérationnelle, vos missions sont les suivantes :

• Être le point de contact de nos clients pour préparer la mise en facturation (vérification de leurs coordonnées, information sur leurs procédures internes et suivi de la mise à jour de ces informations)
• Créer les comptes clients et saisir les nouvelles commandes dans notre logiciel de facturation (Opencell) puis les envoyer à nos clients
• Traiter les demandes clients (modifications de coordonnées, de références à indiquer,…)
• Traiter les éventuelles réclamations et autres litiges, en étroite collaboration avec nos Account Managers et notre service Support.
• Vérifier la complétude des documents contractuels et maintenir leur archivage
• Traiter les réquisitions administratives et/ou judiciaires

Profil recherché :

• Formation Bac +2/3
• Vous comptez idéalement 2 ans d’expérience sur un poste similaire (de préférence chez un opérateur télécom)
• Vous avez un goût prononcé pour la relation client
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre rigueur et vos qualités relationnelles, et êtes à l’aise face à des interlocuteurs internationaux
• Vous savez respecter les objectifs et les délais
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des logiciels de manière générale, plus particulièrement Salesforce, le Pack Office et idéalement Opencell (notre logiciel de facturation)
• Une parfaite qualité d’expression orale et écrite, en français et en anglais, est nécessaire pour ce poste
• Vous appréciez la culture start-up où dynamisme et marge de manœuvre vous permettront d’avoir un impact à la hauteur de votre implication

Pourquoi nous rejoindre :

• Environnement international avec des équipes présentes dans 5 pays d’Europe (et en expansion !)
• Une étape charnière dans notre développement avec une accélération significative de notre croissance
• Un secteur d’activité à la pointe du cloud avec des clients renommés
• Des bureaux très lumineux avec terrasse en plein centre de Paris

Process de recrutement :

• Call avec Inès, notre Talent Manager
• Entretien sur site avec Florence (Billing) et Jean-Paul (Secrétaire Général)
• Entretien sur site avec Frédéric, notre CEO