Responsable d'équipe (F/H) - pilotage commercial et projets de distribution Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

Mission du pôle marchés et de l’équipe pilotage commercial et projets de distribution

Le Pôle marchés vise à promouvoir la distribution des produits ACM au sein des réseaux Crédit Mutuel et CIC, sur l’ensemble des marchés : particuliers, professionnels, entreprise.

Au service des métiers ACM, les équipes du pôle marchés accompagnent opérationnellement les réseaux afin de les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux en assurances et en épargne. Ce pôle joue ainsi un rôle actif dans l’objectif de développement de l’Assurance au sein du Groupe.

Ce soutien se matérialise par un maillage complet du territoire et la promesse faite aux réseaux du Groupe d’apporter les compétences commerciales et techniques au plus près des clients. La réponse aux besoins des réseaux est spécifique à chaque marché, incluant animation, rendez-vous clientèle et pouvant aller jusqu’à la signature et prise en charge complète des clients.

Le renforcement récent des effectifs de commerciaux spécialisés (marchés entreprise, marché des professionnels, marché des agriculteurs) nécessite un suivi plus fin des réalisations commerciales de ces équipes au service des réseaux, et de manière générale une attention forte portée à notre performance commerciale.

C’est l’objectif de l’équipe pilotage commercial et projets de distribution, créée en juillet 2025.Transverse au sein du pôle marchés, l’équipe développe des outils de suivi et des solutions sur-mesure pour les managers, les commerciaux et les animateurs du pôle marchés. Elle travaille en synergie avec les Directions métiers ACM, les Directions transverses (contrôle de gestion, MOA), les réseaux bancaires,  la direction commerciale Groupe.

Son positionnement au cœur des enjeux de développement commercial lui confère une dimension opérationnelle à forte création de valeur pour les ACM. 

Missions du Responsable pilotage commercial et projets de distribution 

-        Pilotage commercial

Objectifs : mettre à disposition des managers, sur l’ensemble de nos marchés (professionnels, agriculture, entreprise), des outils de suivis de l’évolution de l’activité des équipes commerciales sur le terrain : rendez-vous, devis, affaires nouvelles.

Ces outils de suivi sont à faire évoluer et sont indispensables pour :

o   Piloter l’activité,

o   Accorder l’action commerciale ACM avec celle des réseaux,

o   Harmoniser la pratique des commerciaux,

o   Réduire les écarts entre commerciaux,

o   Créer des gains de productivité,

o   Identifier des opportunités locales de soutien aux réseaux en animation ou en vent

Feuille de route 2027

o  Opérer une veille des outils de marché

o  Faire évoluer les outils de suivi existants : Challenger les suivis actuels & proposer des améliorations continues et une plus grande automatisation

o  Veiller à la fiabilité dans le temps des chiffres qui sortent des suivis

o  Développer un lien de proximité régulier avec les équipes du pilotage commercial de la direction commerciale Groupe, partager la pratique avec les équipes pilotage des réseaux, recenser les bonnes pratiques

o  Assurer, sur le marché de l’entreprise, la livraison de l’outil de suivi mensuel des réalisations commerciales commun entre les ACM et les réseaux, en coordination avec le contrôle de gestion. Proposer des évolutions ergonomiques ou de donnés en lien avec les réseaux et la direction commerciale.

-        Projets de distribution

Objectifs : conduire des projets ACM liés à la distribution :

o   Amélioration de la performance commerciale ou de l’animation du pôle marchés,

o   Gain de productivité pour les commerciaux spécialisés,

o   Mise en place de process pour optimiser l’articulation des missions entre les forces commerciales ACM et les plateformes de gestion/ pôles souscription des branches

o   Proposition ou création de nouveaux schémas de vente

Feuille de route 2027

o   Mettre en place progressivement une veille des outils et pratiques de marché : CRM, app utiles pour l’organisation de l’activité.

o   Proposition de tests frugaux et de nouvelles approches. Exemple : étudier des cas d’usage IA dans le domaine du gain de productivité commerciale, proposer des schémas de test simples à mettre en œuvre

o   Conduite de projets ponctuels liés à la commercialisation des offres

o   Participation au pilotage du pôle

§  Force de proposition pour les évolutions de process des différents marchés (flottes, IARD entreprise) visant une automatisation et une baisse du cout de distribution dans une logique de plateforme

§  Participation/aide à la mise en œuvre de nouveaux modes d’accompagnement des réseaux (plateforme de commerciaux sédentaires par exemple)

Le/la responsable peut s’appuyer sur une équipe de 2 chefs de projets et un data analyst.

Ce poste récemment crée constitue une belle opportunité pour un/e candidat/e ayant l’esprit d’entreprendre et qui est en recherche d’autonomie. Elle associe construction d’une feuille de route de l’activité et sa déclinaison opérationnelle, ainsi qu’une dimension d’innovation.

Le poste se positionne au carrefour de la technique (data, chiffres, projets) et des ventes.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• D'une sixième semaine de congés payés
• Jusqu'à 23 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini 
• D’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
• D'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2026
• D’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou
  véhicules d'autopartages
• D'une plateforme interne de covoiturage
• D’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités
  douces

•  D'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants

• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• Des avantages du CSE
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

PROFIL

-          Savoir-faire :

Diplômé d'un bac + 5, vous avez un minimum d'expérience de 5 ans dans le management d’une équipe. Vous prenez plaisir à engager vos collaborateurs et savez construire une feuille de route dans laquelle les inscrire.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres, Excel, les macros, et la manipulation de bases de données.

Vous connaissez bien les réseaux commerciaux, et leurs fonctionnements ainsi que la gamme des produits des ACM.

Vous savez gérer un projet à enjeu, sécuriser la qualité du livrable, ainsi que son délai, et son cout.

Vous savez créer un lien de confiance avec des interlocuteurs tiers : managers du pôle, des branches, la direction commerciales, ou les réseaux.

-          Savoir-être :

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse.

Vous êtes force de proposition et savez convaincre.

Vous êtes curieux.

Vous êtes à l'écoute et vous savez donner et recevoir du feedback, faire preuve de résilience et vous adapter aux situations.

Pédagogue, dynamique et autonome, vous aimez transmettre et mobiliser les équipes.

Votre esprit de challenge et compétitif vous anime au quotidien.