Cheffe/Chef de projet (F/H) - Marketing – Mises en marché et développement commercial Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

MISSION PRINCIPALE

Au sein de la Direction du Développement des Assurances du Crédit Mutuel, vous intégrez le service Marketing et Communication Commerciale sur des missions de marketing opérationnel, relationnel et client avec pour dominante le pilotage des mises en marché des créations et évolutions d’offres (produits et services).

Véritable chef(fe) d’orchestre, vous pilotez les mises en marché sur l’ensemble des familles de produits (assurances de biens, de personnes, épargne financière & retraite) et l’ensemble des marchés (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs, associations) avec une vision 360°, en challengant les processus pour maximiser leur impact commercial. Vous échangerez au quotidien avec les équipes Développement Produits et Animation des Marchés des ACM, ainsi que vos homologues de la Direction Commerciale de la banque, pour bâtir une stratégie de mise en marché performante, en tenant compte des contraintes liées à l’environnement de chaque projet (IT, réglementaire, etc.) et en mesurant systématiquement l’impact des actions. Vous veillerez à constituer une vision transverse des axes annuels de développement prioritaires, avec une logique d’amélioration continue.

Activités / tâches spécifiques du poste

-          Stratégie et pilotage des mises en marché

o   Concevoir la stratégie de mise en marché

o   Déployer les mises en marché des nouvelles offres de produit et service en assurant un pilotage transverse de toutes les parties prenantes

o   Être l’interlocuteur des directions commerciales des réseaux sur les orientations assurances en défendant une vision alignée avec les enjeux métier

-          Vision réseau et performance commerciale

o   Collaborer à l'élaboration et la mise en œuvre du Plan d'Animation de la Relation Client (PARC),

o   Contribuer à la réalisation de la communication commerciale et des supports à destination des réseaux (informations, supports d’animation, argumentaires de vente, documentation commerciale, etc.), en coordination avec l’Animation Commerciale

-          Vision client

o   Identifier des opportunités de programmes relationnels multicanal pour conquérir et fidéliser de nouveaux assurés, avec une approche data-driven,

o   Contribuer à la réalisation des supports de communication à destination des clients, sur l’ensemble des canaux, en lien avec les équipes Marketing et Communication du Groupe.

-          Pilotage de projets marketing et / ou développement transverses

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini 
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et COMPétences

Profil recherché :

-          Vous aimez les défis transverses et savez négocier avec des parties prenantes aux intérêts divergents.

-          Bac + 5 de formation type école de commerce ou université, à dominante marketing et commerciale

-          Expériences confirmées

o   en marketing opérationnel (à défaut connaissance de la démarche marketing)

o   en conduite de projets transverses,

-          Expérience dans le secteur bancaire/assurance souhaitée,

-          Approche résultats (KPI, ROI) et data driven, et capacité à proposer des axes d’optimisation,

-          Problem solver : aptitude à résoudre des problèmes complexes et à proposer des solutions pragmatiques,

-          Orientation performance : culture de l’amélioration continue et de l’atteinte des objectifs.

-          Excellentes capacités rédactionnelles et d’organisation

-          Parfaite maîtrise de la Suite Office (notamment PowerPoint)

Soft skills :

·       Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

·       Esprit d’analyse et de synthèseEsprit critique et force de proposition

·       Qualités relationnelles orientées client,

·       Sens de l'écoute et de l'observation, pragmatisme,

·       Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.

·       Créativité, curiosité,