📌 Quelles seront vos principales missions ?  

Evolution des outils de suivi performances
• Mise à jour des dash boards d’exploitation/Expérience des sites avec un plan d’audit par site/liste des actions de d’amélioration et analyse des problématiques et irritants

Amélioration de la qualité des services des sites
• Participation aux audits prestataires, analyse des audits, plan d’action associé, suivi de réalisations, proposition de l’évolutions des offres
• Benchmark services
• Questionnaires de satisfaction

Renfort opérationnel
• Renfort pour l’activités des sites (évent, accueil, remplacement ponctuel des directeurs de sites parisiens)
• Support pour l’animation de l’écosystèmes

Sujets transverses
• Suivi des impayées des sites
• Suivi des budgets
• Suivi et mise en place des partenariats

Assistanat
• Suivi du document de reporting vie des sites, sécurisation, analyse client
• Suivi et gestion l’agenda de la direction expérience client
• Comptes rendus des réunions
• Mise à jour du cahier des process et s’assurer de la bonne application
• Suivi courrier et déclarations administratives

Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :
• Managers de site
• Direction DOP/Direction Wellio
• Clients et prestataires
• Service contentieux

📌 Quel est le profil idéal ?  
En cours de formation BAC + 2/3 de type Ecole de commerce & Hospitality, Ecole de Communication ou en cursus généraliste, vous développez un intérêt pour les métiers du service et un esprit commercial
 
Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

·         Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients
·         Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante
·         Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d’un fort esprit d’initiative
·         Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
·         Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité
·         Vous avez un bon niveau d’anglais
·         Vous maîtriser les logiciels Canva et Office 365 et particulièrement Powerpoint et Excel
 
📌 Quels sont les avantages chez Covivio ?  
 
Les indispensables 
💰 Un salaire attractif et une prime intéressement/participation
🏎️ 80% du titre de transport remboursé par l’employeur 
🍟 Tickets restaurants de 11.5€ dont 60% payé par l’employeur 
🌴 Un CSE dynamique et engagé (offre sportive, soirées annuelles, chèques vacances et culture…) 
 
Les petits +  
👌 Des bureaux tout neufs imaginés et conçus par nos équipes, en plein cœur de Paris, à quelques minutes à pied de Saint-Lazare
🏋️ Une salle de sport 
☕ Un petit-déjeuner tous les vendredis matin 
🍏 Des paniers de fruits de saison livrés tous les jours  
🍻 Des afterworks bimestriels
 
Et surtout…  
💯 Des équipes attentives, fiables, engagées, agiles et ouvertes !