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Club Employés

Club Employés

Customer success

  • Stage (5 mois)
  • Début :  June 30, 2020
  • Lyon

La tribu

Club Employés

Club Employés

  • Art de vivre, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer success

  • Stage (5 mois)
  • Lyon

À propos

Leur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien !

Aujourd’hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d’y remédier !

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d’une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.

Club Employés, c’est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d’achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l’entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.

À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d’entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.

Descriptif du poste

Sous la supervision directe du responsable Admin vous serez chargé(e) de :
• Répondre aux demandes du service client (Téléphone, e-mail, chat)
• La gestion des stocks et leur approvisionnement ainsi que l’envoi des commandes (billetterie par exemple)
• La relation avec nos fournisseurs pour assurer le bon déroulé des commandes
• L’account management : prendre contact avec nos entreprises clientes pour s’assurer de leur satisfaction
• Gestion de la base de données clients (Tenir à jour les comptes clients, préparer les intégrations de nouveaux clients…)
• Administration de la plateforme (Gérer le contenu du site e-commerce)

Le pôle admin est le garant du bon fonctionnement de la plateforme et de la satisfaction client. Il s’agit donc d’un poste clé où il ne faut pas avoir peur de faire des choix et être à l’écoute des clients et de notre équipe.

Profil recherché

Compétences requises :

• Patience, écoute active et très bon relationnel
• Orthographe parfait
• Rigueur et ténacité dans la réussite des missions confiées
• Un bon sens pratique et ne pas avoir peur de l’autonomie
• Curieux et ouvert d’esprit : véritable entrepreneur et prêt à sortir du cadre de ton poste
• Force de proposition
• Enthousiaste et adepte de la bonne humeur du lundi au vendredi ! « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

Tu aimes les challenges, les relations humaines, tu souhaites t’éclater dans une start up en plein développement ?

N’attend plus ! Rejoins-nous ! ;)

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