Customer success manager - Stage 6 mois Click2Buy

Click 2 quoi ?!

Mais si, tu sais quand tu es consommateur et que tu cherches où trouver un produit ?

—> Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques.

Parce que oui, ça ne se fait pas tout seul… Nous comptons donc aujourd’hui + de 500 clients, 800 distributeurs partenaires et 30 collaborateurs.

Beau projet, isn’t it ?! Alors je t’invite à lire la suite👇🏻

NOTRE ÉTAT D’ESPRIT

Notre entreprise a été créée il y a 11 ans par des entrepreneurs passionnés, qui avaient envie de proposer une solution différente et qui facilite la vie de tous (marques, distributeurs et clients).

Click2Buy est en pleine croissance 🚀. Nous comptons donc sur TOI pour participer à l’accélération de notre développement international 🌍, et maintenir le niveau d’accompagnement et la qualité de services qui fait notre réputation.

En rejoignant notre aventure, tu auras de nombreux challenges à relever et tu devras faire preuve d’ambition pour contribuer à l’atteinte de nos objectifs.

Nos valeurs : Pro’cool / Optimisme / Innovation / Respect / Esprit d’équipe/ Proactif. Chez C2B, nous partons du principe que chacun se donne à fond pour l’entreprise et nous faisons donc confiance à notre team pour mener à bien les projets.

TA MISSION, si tu l’acceptes … ✉️

Pour ce poste, nous avons besoin d’une personne ayant une réelle appétence pour la satisfaction client et qui ait pour cela un sens commercial développé. Voici les projets qui t’attendent :

• Assurer l’onboarding des clients (aide à l’intégration de la solution, accompagnement, prise en compte des besoins) et leur suivi tout au long du partenariat

• Participer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités : développement sur d’autres pays ou d’autres marques du groupe, développement d’autres produits

• Représenter Click2Buy et entretenir la fidélisation des clients via le renouvellement des partenariats et lors des rendez-vous physiques avec les clients (bilans de fin d’année, projets complexes)

POUR T’AIDER dans ta mission… 💪🏻

• Une équipe de 5 CSM, motivés comme jamais

• Ton manager, Inès, dédiée à la satisfaction client depuis 4 ans dans la team Click2Buy