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Operation / CSM Manager (H/F)

CDI
Paris
Salaire : 50K à 70K €
Début : 21 janvier 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 7 ans
Éducation : Bac +5 / Master

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous rejoignez l’équipe “Relation Clients” et reportez directement à Anne Jaubert, associée et membre du Comex.

L’équipe Relation Client a pour objectif de développer l’activité commerciale :

  • gagner de nouveaux client (pôle chasse)

  • approfondir la relation avec les clients existants (pôles clients).

En tant que Operation / CSM Manager vous êtes en charge du management de plusieurs pôles clients. Chaque pôle est composé de 2 CSM et travaille en collaboration avec des KAM et des consultants avant-vente.

Votre mission est donc double :

  • Vous assurez la réussite des projets d’enquêtes, en planifiant, organisant, coordonnant et contrôlant les activités de votre équipes

  • Vous identifiez les enjeux RH et RSE de vos clients afin d’aider les KAM à développer l’upsell et le cross-sale au sein de votre portefeuille de clients


Profil recherché

Peu importe votre formation, vous avez une expérience réussie dans l’accompagnement de clients dans l’implémentation de projets RH et/ou RSE. Vous avez également une expérience réussie de management d’équipe d’au moins 3 ans.

Vous aimez travailler dans un environnement SaaS / logiciel, vous êtes à l’aise avec les data.

Vous aimez les sujets RH et RSE et avez la volonté de comprendre les enjeux stratégiques de vos clients.

Vous êtes rigoureux(se), pédagogue et faites preuve de leadership.

Vous parlez anglais parfaitement.

Vous êtes à l’aise dans les environnements évolutifs en croissance.

💰 Fixe + variable

50-60K€ + variable (10%) / Intéressement (0-1 mois de salaire par an).

Plan d’actions gratuite pour les managers

📍Poste basé dans le centre de Paris (3ème arrondissement)

✨ Pour en savoir plus sur ton expérience Candidat chez ChooseMyCompany tu trouveras un super guide juste.ici !

🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :

  • L’opportunité de contribuer à un projet à Impact

  • Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚

  • Meme si nous préférons nous voir en vrai, nos aimons le télétravail: il y a donc la possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine 🏠

  • Nous sommes situés à Paris & Bordeaux 🇫🇷 et Barcelone 🇪🇸

  • Entre 10 et 12 RTT par an 🌴

  • Une mutuelle remboursée au 2/3 par ChooseMyCompany 🩺

  • Jusqu’à un mois de salaire supplémentaire grâce à notre dispositif d’intéressement 💰

  • Une carte Swile à 8€ par jours travaillés pour vos déjeuners 😋

  • Des événements organisés chaque mois par et pour les équipes (soirée jeux de société, bowling, karaoké, …) 🎊

Et naturellement, nous vous remboursons vos frais de transport à hauteur de 50% en région parisienne 🚇


Déroulement des entretiens

  • Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours

  • Entretien avec Anne Jaubert, Directrice de la Relations Clients

  • Echange avec Laurent Labbé, CEO

  • Nous réalisons deux prises de référence

  • À la fin du processus de recrutement chez ChooseMyCompany, vous recevrez par mail notre enquête HappyCandidates® (3min). Dans un souci d’amélioration de notre processus nous aimerions recueillir votre avis ! Nous comptons sur vous ! 🤗

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