Business Analyst ServiceNow F/H CGI

CDI

Montpellier

Télétravail fréquent

Salaire : non spécifié

> 3 ans

il y a plus de 2 ans

Votre nouvelle entreprise

15000 collaborateurs

IT / Digital

Change Management

Big Data

Âge moyen : 36

Créée en 1976

65%

35%

Chiffre d'affaires : 10,3 Mds € en 2025

Chez CGI Business Consulting, cabinet de conseil majeur en France, nous sommes audacieux par nature.

Grâce à son intimité sectorielle et à sa capacité à mobiliser des expertises diverses, CGI Business Consulting apporte aux entreprises et aux organisations des solutions de conseil audacieuses et sur mesure, pour une réussite stratégique et opérationnelle de leurs grands projets.
Nos 1 500 consultants accompagnent nos clients dans la conduite et la mise en œuvre de leurs projets de transformation, dans une relation franche et de confiance, pour leur permettre de prendre les meilleures décisions.

Cette audace, nous souhaitons la partager avec vous, qui ferez le choix de CGI Business Consulting pour progresser dans un environnement stimulant, qui favorise l’épanouissement, l’innovation et l’entrepreneuriat.

People, Change & Transformation, l’équipe dédiée à l’accompagnement humain des transformations des entreprises.

En intégrant l’équipe People, Change & Transformation vous choisissez de rejoindre une communauté d’experts et de consultants motivés, animés par des managers proches de leurs équipes ! Plongez-vous dans un univers dans lequel l’audace, l’authenticité et la solidarité ont une place centrale.

Vos missions au quotidien

Votre mission, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.

En tant que Business Analyst ServiceNow, votre mission consistera à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow.

Vos responsabilités seront les suivantes :
- Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
- Participer à la configuration de la solution
- Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
- Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories.
- Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
- Assurer la qualité des livrables
- Faire un reporting auprès du chef de projet.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

Ce que l’on cherche

Travail d'équipe

ServiceNow

- Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
- Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM…)
- Vous disposez de certifications ServiceNow
- Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
- Vous êtes à l’aise en anglais tant à l’écrit qu’à l’oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
- Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
- Vous avez le sens du service client.
- Vous maîtrisez les pratiques ITIL

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.