Certideal

Certideal

Customer Success / Italie / Italia (H/F)

  • Internship (6 month(s))
  • Starting date:  
  • Levallois-Perret

The company

Certideal

Certideal

  • Collaborative Economy, E-commerce, Electronics / Telecommunications
  • From 15 to 50 employees

The job

Customer Success / Italie / Italia (H/F)

  • Internship (6 month(s))
  • Levallois-Perret

About

Certideal est le site pure player leader en France de vente de smartphones reconditionnés.

Lancé fin 2015, Certideal a déjà convaincu plus de 150,000 clients d’acheter un smartphone plus respectueux pour la planète et vient d’intégrer la première promotion du FT120.

Certideal se différencie par un laboratoire d’experts internalisé qui permet de tester chaque produit avec une certification unique en Europe et de proposer une garantie exceptionnelle de 18 mois sur tous leurs produits.

Job description

Certideal (https://certideal.com/) è una start-up francese lanciata alla fine del 2015 con l’obiettivo di diventare leader mondiale nella vendita di smartphone ricondizionati.

La nostra missione: vendere dei prodotti ricondizionati ma affidabili come se fossero nuovi.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo implementato un processo di certificazione molto accurato per i nostri prodotti che, tra le altre cose, ci permette di offrire una garanzia di 18 mesi.

Con una crescita annuale del 40%, una presenza in 4 paesi e l’inclusione nella prima lista della French Tech 120 nel gennaio 2020, abbiamo appena raccolto 8 milioni di euro con l’obiettivo di aumentare il nostro fatturato fino a 50 milioni di euro entro 2 anni.
Ti interessano l’e-commerce e lo sviluppo sostenibile, vuoi fare uno stage in una startup esplosiva?

Unisciti a noi!

Descrizione del posto

Il servizio clienti è il polo chiave della promessa di servizio di Certideal. Questo ruolo sarà ancora più importante in Italia, paese in cui Certideal è appena arrivato, per guadagnare la fiducia dei nuovi clienti italiani e offrire un servizio impeccabile.
Per questo contribuirai a creare l’immagine di Certideal plasmandola seguendo i nostri tratti salienti: innovazione, intelligenza, pragmatismo, affidabilità, attenzione, entusiasmo, unicità e soprattutto TRASPARENZA.

Ecco le aree in cui dovrai cimentarti:

  • Dialogare con i clienti per stabilire rapporti di fiducia, sia prima, durante e dopo l’acquisto.
  • Fornire assistenza ai clienti e supporto tecnico via e-mail, chat e telefono.
  • Promuovere una cultura orientata alla soddisfazione del cliente con gli altri dipartimenti (marketing, logistica, resi, sviluppatori).

Altri compiti che potrai svolgere:

  • Creazione della newletter settimanale
  • Sviluppo della presenza organica di Certideal su Google (SEO)
  • Relazioni pubbliche e stampa
  • Sviluppo commerciale

Preferred experience

Certideal è l’unico sito web che permette di acquistare un prodotto ricondizionato in tutta tranquillità.
Cerchiamo qualcuno che si identifichi con la nostra immagine.

Sarai la persona giusta per Certideal se:

  • sei creativa e organizzata
  • sei autonoma, propositiva e con un forte spirito di squadra
  • hai talento in quello che fai ma dai prova di versatilità e voglia di ascoltare
  • sei veloce e rigorosa
  • sei curiosa, sveglia, intelligente
  • sei sensibile all’universo della tecnologia, alle nuove tendenze e alle innovazioni

E, naturalmente, se hai voglia di far parte di una startup ambiziosa, innovativa e in crescita.

Lavorando sul mercato italiano è imprenscindibile che tu sia di madrelingua italiana o abbia un livello linguistico adeguato, che sarà testato nel corso del colloquio. Il tuo livello di francese deve permetterti di relazionarti con gli altri dipartimenti di Certideal senza alcun problema.

Sarà un vero plus per la candidatura una conoscenza adeguata della lingua spagnola.

Meet the Certideal team

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  • Starting date:  
  • Levallois-Perret
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