Vous intégrez une équipe centrale de notre département Chief Revenue Office (CRO), où votre rôle sera déterminant dans la croissance de notre chiffre d'affaires.

Notre mission principale est de garantir le bon fonctionnement et l'administration optimale de l'outil de travail principal de nos commerciaux : notre CRM Salesforce. Dans le cadre de l'amélioration continue de notre CRM, nous avons lancé un projet de migration d'outil d'édition de propositions commerciales depuis le début de l'année.

Nous recherchons un CPQ Expert pour assurer le rôle de référent métier pour cet outil. Vous serez responsable de sa bonne implémentation sur les nouveaux périmètres à desservir et de sa bonne utilisation sur les périmètres déjà couverts. En étroite collaboration avec l'équipe projet DSI en charge des développements et les équipes commerciales (utilisateurs finaux et destinataires de cette solution), vous interviendrez sur la phase de déploiement et la phase live.

Vos principales missions seront de :
Assurer le support de la plateforme en répondant aux questions et en résolvant les blocages des utilisateurs finaux
Animer les sessions des formations pour les nouveaux entrants, les nouveaux périmètres, les nouvelles acquisitions et les nouvelles fonctionnalités
Communiquer auprès des utilisateurs finaux et des utilisateurs clés
Recueillir les besoins d'évolution auprès des utilisateurs finaux
Coordonner le suivi des user stories, s'assurer de la qualité des développements et conduire les tests d'acceptation
Ce module étant en cours de déploiement, vos missions pourront évoluer et s'enrichir de nouveaux projets liés à l'écosystème Salesforce.

Mettez à profit vos capacités de gestion des priorités, d'analyse et de résolution de problème pour accompagner nos clients dans l'utilisation du module.
Vous devrez faire preuve de compétences en formation ainsi que d'une communication écrite et orale impeccable. Vous êtes capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques et commerciales.
Vous possédez une expérience préalable dans un rôle similaire de référent ou de champion Salesforce CPQ.

Une bonne compréhension des processus liés aux ventes et à la gestion de projet est fortement recommandée.

Une bonne maîtrise de l'anglais est souhaitable pour ce poste.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.