il y a environ 9 heures

Chargé de Relation Client Pro (F/H) Castorama France

Magasin de bricolage pour améliorer les habitats.

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CDI

Feytiat

Pas de télétravail

Salaire : non spécifié

il y a environ 9 heures

Les compétences que l’on cherche

Travail d'équipe

Gestion des performances

Votre nouvelle entreprise

11000 collaborateurs

Grande distribution

E-commerce

Âge moyen : 40

Créée en 1969

59%

41%

Notre mission chez Castorama ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine. Nos 11 000 collègues, répartis dans 93 magasins en France partagent un objectif commun : faire de nos clients, des clients très satisfaits.

Depuis plus de 55 ans, on aide nos clients à concrétiser leurs projets, en proposant des produits au meilleur prix et en leur donnant nos meilleurs conseils. Ici, chaque collègue compte.

Vos missions au quotidien

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…)

Ce que l’on cherche

Profil

Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goøt du commerce
Ta passion de servir et ton sens du service client
Ta rigueur et ton organisation
Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !