Stratégie et Performance Clients (F/H) Carrefour

Le saviez-vous ?
Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Marketing Clients France , basée à Massy un

Chef de projets performance - (F/H) en stage

Bon à savoir : débit de contrat septembre 2026
📃 Contexte

Au sein de la Direction Marketing Clients France, et directement rattaché(e) à l'équipe Fidélité, vous pilotez l'ensemble de la performance de notre programme de fidélité et de ses différents dispositifs clients, dont la promotion personnalisée qui est un fort enjeu. À l'intersection des enjeux Marketing, Data et Retail, vous contribuerez activement à la compréhension des comportements des clients et au déploiement des leviers stratégiques du Groupe Carrefour.
Au
🎯 Vos missions

1. Suivi et Analyse des Données Club Carrefour & Promo Perso
Étudier le comportement des membres du Club Carrefour (programme de fidélité) pour identifier les tendances clés, les opportunités de croissance et les leviers d'action.
Participer à la gouvernance des données Fidélité (dont Promotions Personnalisées) en définissant leur cadre d'utilisation, en pilotant leurs évolutions, et en assurant le suivi rigoureux de la performance.
Préparer et présenter des synthèses de résultats claires, visuelles et impactantes lors des comités stratégiques avec les parties prenantes (e.g. Formats, Marchandise, Tech/Data etc)

2. Evolution du Club : promotions personnalisées et nouveaux dispositifs

Recueillir et répondre aux besoins des équipes métiers et magasins concernant les données et les rapports nécessaires pour piloter leur activité.

Accompagner les équipes dans le suivi de la performance des dispositifs Fidélité (existants et nouveaux) et dans la définition de la feuille de route stratégique en concevant des rapports

Google Slides basés sur de larges bases de données, avec des visualisations percutantes des indicateurs clés.

Challenger et soutenir les équipes pour garantir l'atteinte des objectifs, en fournissant des recommandations et des outils d'aide à la décision.

3. Accompagnement et Pilotage de la Performance
Accompagner les équipes dans le suivi de la performance des dispositifs Fidélité (existants et nouveaux) : prise en main des outils de pilotage, recommandations et plans d'action pour garantir l'atteinte des objectifs
Recueillir et répondre aux besoins des équipes métiers et des magasins en données et rapports nécessaires pour piloter leur activité au quotidien.
Contribuer à la définition de la feuille de route stratégique Fidélité et Promo Perso
Déployer de nouveaux outils IA - si pertinents - afin d'améliorer nos processus et opérations

4. Benchmarking et Veille Stratégique
Surveiller les innovations des acteurs majeurs du retail français et international afin d'enrichir les dispositifs Fidélité et Promo Perso et renforcer l'attractivité du programme
Partager les bonnes pratiques et enseignements clés avec les équipes Marketing Client des différents pays du Groupe Carrefour.

👥 Votre profil

Formation : Étudiant(e) en BAC +4 / +5 (École de Commerce, Université ou Master Spécialisé), curieux(se) et passionné(e) par la Data et le secteur du Retail. Une première expérience significative en Data et/ou Retail est fortement appréciée.

Compétences et Savoirs-Faire :
* Analyse de données : Autonome et rigoureux, vous analysez les bases de données et structurez les principaux messages.
* Aisance analytique: Maîtrise d'Excel (formules, analyse ++), appétence naturelle pour la manipulation de chiffres.
* Outils techniques : Pack Office (Excel ++), G-Suite (Google Slides, Google Sheets).

* Management de projet : Gouvernance de données, suivi de KPI et formalisation de recommandations.
* Communication & Langues : Excellente syntaxe et communication écrite/orale en Français. L'anglais est un vrai plus.
Qualités et Soft Skills :
* Organisation & Autonomie : Bonne gestion du temps, rigueur, esprit méthodologique et logique.
* Relationnel & Collaboration : Esprit collaboratif, agilité, facilité d'intégration dans les équipes
* Proactivité & Vision Client : Force de proposition, créativité et forte sensibilité à la vision client.
* Poste & Communication : Diplomatie, dynamisme et capacités de présentation orale et écrite.
📝 Informations complémentaires
Durée : 6 mois

Type de contrat : Stage

Date : 01/09/2026

Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C)

Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)

Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Envie de rejoindre l'aventure ?
Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.