BVA Group

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Auditeur Qualité Relation Client (H/F)

  • CDD / Temporaire 
  • Balma

La tribu

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    Le poste

    Auditeur Qualité Relation Client (H/F)

    • CDD / Temporaire 
    • Balma

    À propos

    Founded in 1970, BVA is one of the top 20 research and consulting firms worldwide, specialising in behavioural science. Every day, BVA employees help brands and organisations improve their client experience. 

    The consulting solutions of their award-winning BVA Nudge Unit help consumers and employees move from intention to action. Aside from their different locations in France, BVA also has offices in New York, Chicago, London, Geneva, Hamburg, Frankfurt, Rome, Milan, Hong Kong, Shanghai and Singapore.

    Descriptif du poste

    Rattaché(e) au Superviseur Qualité, vous participerez activement aux activités d’audit pour notre client, un opérateur de télécommunications, en réalisant des évaluations Qualité.
    Plus particulièrement vous serez en charge d’évaluer et noter des e-mails, appels téléphoniques et actes métiers.

    Profil recherché

    Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Word, Excel) et avez la culture de la relation client.
    Pour réussir dans ce poste, vous devez faire preuve :
    • d’une excellente capacité d’écoute,
    • d’une bonne qualité rédactionnelle en français,
    • d’une capacité d’analyse,
    • d’une très grande rigueur.

    Contrat : CDD
    Durée : 6 mois
    Localisation : Balma (31)

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