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Talent Care - Customer support (H/F) - Fluent French

Stage(6 mois)
Barcelona
Salaire : Non spécifié
Début : 31 décembre 2023
Télétravail non autorisé

Bruce
Bruce

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons actuellement un.e Talent Care - Customer Support (H/F) pour rejoindre l’aventure Bruce en stage à Barcelone à partir de janvier 2024. Directement en contact avec nos talents, vous serez l’un des moteurs de notre qualité de service !

Principales missions :

  • Répondre à nos talents via nos différents canaux de communication (téléphone, messagerie, mail…).

  • Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des talents, répondre au mieux à toutes leurs demandes, en leur garantissant une haute satisfaction de réponse - à travers un réel échange humain.

  • Traiter les demandes de nos partenaires via notre outil informatique.

  • Faire remonter les demandes complexes et/ou problèmes aux personnes concernées tout en assurant un suivi.

  • Accompagner les utilisateurs dans l’usage de l’application (relevés d’heure talent, documents liés à la paie, documents administratifs) et les guider pour qu’ils deviennent autonomes.

  • Participer à la mise en place d’une organisation afin de garantir un customer service exceptionnel, en étant force de proposition.

Pourquoi rejoindre Bruce ?

  • Intégrer une équipe bienveillante et expérimentée

  • Monter en compétences rapidement sur de nombreux métiers

  • Participer aux événements organisés par le “Bureau Des Events” : afterworks et activités diverses (soirées à thèmes, lazer game, karaoké…)

  • Participer à des cours d’espagnol gratuits et en petits groupes

  • Travailler dans nos bureaux en plein centre de Barcelone : avec terrasse ensoleillée et barbecue!

  • Et bien sûr : des cafés illimités!

Ref : ge4hPYoYLo


Profil recherché

  • Tu as un excellent contact humain, une aisance à l’oral comme à l’écrit et tu sais faire preuve d’empathie et de gestion des conflits
  • Tu es une personne rigoureuse, structurée avec une forte capacité d’organisation
  • Tu souhaites t’impliquer dans un environnement à évolution constante grâce à ta vision problem-solving
  • Tu disposes d’un fort intérêt pour le digital.
  • Tu souhaites avoir un impact positif sur le marché de l’emploi, porter un projet sensé au sein d’une entreprise responsable et humaine, en travaillant dans un contexte de forte croissance où l’histoire est encore à écrire.
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Déroulement des entretiens

1 - Premier entretien vidéo avec un membre de l’équipe RH

2 - Entretien avec notre Talent Care Manager Baptiste et mise en situation afin de te projeter sur le poste

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