Nous recherchons actuellement un.e Talent Care - Customer Support (H/F) pour rejoindre l’aventure Bruce en stage à Barcelone à partir de janvier 2024. Directement en contact avec nos talents, vous serez l’un des moteurs de notre qualité de service !
Principales missions :
Répondre à nos talents via nos différents canaux de communication (téléphone, messagerie, mail…).
Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des talents, répondre au mieux à toutes leurs demandes, en leur garantissant une haute satisfaction de réponse - à travers un réel échange humain.
Traiter les demandes de nos partenaires via notre outil informatique.
Faire remonter les demandes complexes et/ou problèmes aux personnes concernées tout en assurant un suivi.
Accompagner les utilisateurs dans l’usage de l’application (relevés d’heure talent, documents liés à la paie, documents administratifs) et les guider pour qu’ils deviennent autonomes.
Participer à la mise en place d’une organisation afin de garantir un customer service exceptionnel, en étant force de proposition.
Pourquoi rejoindre Bruce ?
Intégrer une équipe bienveillante et expérimentée
Monter en compétences rapidement sur de nombreux métiers
Participer aux événements organisés par le “Bureau Des Events” : afterworks et activités diverses (soirées à thèmes, lazer game, karaoké…)
Participer à des cours d’espagnol gratuits et en petits groupes
Travailler dans nos bureaux en plein centre de Barcelone : avec terrasse ensoleillée et barbecue!
Et bien sûr : des cafés illimités!
Ref : ge4hPYoYLo
1 - Premier entretien vidéo avec un membre de l’équipe RH
2 - Entretien avec notre Talent Care Manager Baptiste et mise en situation afin de te projeter sur le poste
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.