Responsabilités :

En tant qu’Assistant customer success, vous serez en charge de l’accompagnement et de la relation avec nos vendeurs professionnels, aussi bien en France qu’à l’étranger aux côtés de nos account managers.

Vos missions :

• Accompagner nos vendeurs dans la gestion de leurs boutiques et de leurs ventes pour qu’ils soient pleinement satisfaits de l’expérience Selency

• Conseiller et accompagner nos vendeurs pour toutes les questions relatives à une commande, un litige, un paiement ou toute autre demande

• Recueillir les feedbacks de nos vendeurs et les interpréter pour proposer des améliorations concrètes des processus et des outils

• Reporting hebdomadaire des sujets rencontrés avec nos vendeurs

• Participation au développement du service et du produit

Avantages :

• Des supers locaux à l’image de Selency situés dans le 9e arrondissement de Paris

• Des dejs, afterworks et autres events réguliers (mais sans obligation!) pour se retrouver entre collègues

• Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Selency

• Pass Navigo remboursé à 50% ou Pass Mobilité Durable pour les cyclistes

Compétences

• Excellent relationnel, diplomate hors pair

• Très bonne organisation et bonne capacité à prioriser ses tâches

• Rigoureux et bonne capacité d’analyse

• Force de proposition, dynamique, vous n’hésitez pas à faire passer vos idées et à innover !

• Passionné par les challenges et entrepreneur dans l’âme

• Français langue maternelle

• Très bon niveau d’anglais

1ère étape : un call de 15min
2ème étape : un entretien avec les account managers
3ème étape: un entretien avec Maxime le DG