Et si on faisait équipe ?
Animé(e) par la sphère marketing et commerciale, vous souhaitez rejoindre et grandir au coeur d'une équipe, pluridisciplinaire et accueillante, s'inscrivant et au coeur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Alors on est fait pour être ensemble !
Bouygues Telecom Entreprises, recherche son futur Assistant Chef de marché Marketing Client afin d'animer le parc mobile et fixe PME.
Rattaché/e au Responsable Marketing Client au sein de la Business Unit PME, vous contribuez à la définition et à la mise en place des plans de fidélisation et de développement pour le mobile et fixe nécessaires à l'atteinte des objectifs dans un contexte fortement concurrentiel.
Vos missions seront les suivantes :
- Piloter et suivre les indicateurs clés de rétention et de fidélisation notamment le taux de churn, ainsi que les indicateurs liés au développement de la valeur des clients
- Aider à la définition de la stratégie de fidélisation et de rétention de nos clients PME
- Travailler des approches personnalisées selon la cible client
- Identifier les scores et segmentation nécessaire à l'amélioration des indicateurs de parc (benchmarks)
- Participer à la définition et au déploiement des opérations et dispositifs de fidélisation, de bout en bout, avec les différentes directions métiers :
- Elaboration des briefs marketing à destination des équipes opérationnelles (ciblages, communication)
- Réaliser les briefs de formation / discours pour les équipes terrain (centre du service client, commerciaux, …)
- Communiquer aux équipes commerciales les briefs de lancement de campagne
- Co-construire les bilans et reportings nécessaires pour analyser et optimiser les plans d'action lancés
- Suivre l'actualité du secteur des Télécoms afin de comprendre le contexte concurrentiel : construction et mise à jour des benchmarks