Alternance - Assistant Chef de marché marketing client F/H

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Et si on faisait équipe ?
Animé(e) par la sphère marketing et commerciale, vous souhaitez rejoindre et grandir au coeur d'une équipe, pluridisciplinaire et accueillante, s'inscrivant et au coeur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Alors on est fait pour être ensemble !

Bouygues Telecom Entreprises, recherche son futur Assistant Chef de marché Marketing Client afin d'animer le parc mobile et fixe PME.
Rattaché/e au Responsable Marketing Client au sein de la Business Unit PME, vous contribuez à la définition et à la mise en place des plans de fidélisation et de développement pour le mobile et fixe nécessaires à l'atteinte des objectifs dans un contexte fortement concurrentiel.

Vos missions seront les suivantes :

• Piloter et suivre les indicateurs clés de rétention et de fidélisation notamment le taux de churn, ainsi que les indicateurs liés au développement de la valeur des clients
• Aider à la définition de la stratégie de fidélisation et de rétention de nos clients PME
• Travailler des approches personnalisées selon la cible client
• Identifier les scores et segmentation nécessaire à l'amélioration des indicateurs de parc (benchmarks)
• Participer à la définition et au déploiement des opérations et dispositifs de fidélisation, de bout en bout, avec les différentes directions métiers :
• Elaboration des briefs marketing à destination des équipes opérationnelles (ciblages, communication)
• Réaliser les briefs de formation / discours pour les équipes terrain (centre du service client, commerciaux, …)
• Communiquer aux équipes commerciales les briefs de lancement de campagne
• Co-construire les bilans et reportings nécessaires pour analyser et optimiser les plans d'action lancés
• Suivre l'actualité du secteur des Télécoms afin de comprendre le contexte concurrentiel : construction et mise à jour des benchmarks

• Vous êtes à la recherche d'une alternance en Marketing/Commerce sur 12 ou 24 mois dans le cadre d'un Master Marketing et Ventes
• Vous êtes à l'aise avec le traitement et l'exploitation des données, notamment avec Powerpoint et Excel (l'un de vos outils principaux) et prêtez la plus grande attention dans l'interprétation et dans la construction de dossiers décisionnels et plans d'action
• Vous avez une appétence pour le BtoB et pour les missions de marketing client / direct
• Apprécié(e) pour votre bon relationnel, vous aimez travailler en étroite collaboration avec les différentes Directions (marketing, juridique, relation client, …) et les différents métiers de l'entreprise
• Votre fort esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie, tout en respectant les plannings est une force
• Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux(se) et inventif(ve)