Ton rôle ? Tu es en charge de manager les équipes Customer Success au sein de Beeldi. Tu es responsable du bon déploiement de notre solution auprès de nos clients et t’assures de leur satisfaction. Tu es responsable du renouvellement des licences et contribues à l’upsell.

🤩 Concrètement, tes missions sont :

• Management - Tu accompagnes et animes l’équipe CSM (Customer Success Manager) dédiée à notre solution. Tu es responsable de la montée en puissance de chaque CSM sur sa compréhension du produit, du secteur et des enjeux clients.

• Suivi client - Tu participes aux RDV client clés (notamment de cadrage) sur les contrats complexes côté mainteneur et sur l’ensemble des contrats Asset et Property Managers. Tu suis de près le bon déroulement de l’ensemble de ces contrats. Tu t’assures de la bonne coordination des projets complexes.

• Validation des lancements de projet - À partir du besoin client, tu challenges et valides avec le CSM le planning de déploiement de Beeldi. Tu t’assures du bon dimensionnement du projet en avant-vente.

• Renouvellement - Tu es responsable du taux de renouvellement chez Beeldi.

• Produit - Tu remontes des besoins utilisateur et pistes d’amélioration à la team produit.

• Support client - Tu t’assures de la qualité des réponses apportées via Intercom et de la mise à jour de la documentation. Tu es garant-e de l’uniformisation des livrables et process utilisés.

• Evolution des process internes  - Tu es garant-e du bon respect des outils (notamment Salesforce) et des process. Tu travailles en collaboration avec les ops pour faire évoluer les outils et permettre à ton pôle de scaler ses opérations.

🎯 Ce poste est fait pour toi si … :

• Tu as au moins 5 ans d’expérience et une première expérience de management ;

• Sympathique et énergique, tu as un excellent relationnel ;

• Tu connais l’exploitation du bâtiment et idéalement le génie énergétique et réglementaire ;

• A l’écoute, tu es empathique et pédagogue ;

• Tu as déjà géré des projets complexes (multi acteurs, sur des sujets métiers) ;

• Tu as la volonté d’être acteur de ton quotidien, notamment en cherchant à t’engager dans la transition énergétique grâce à la technologie ;

• Idéalement, tu as déjà travaillé dans une entreprise SaaS ou en scale-up.

⛔️ Fais demi-tour si… :

• Tu n’as pas de connaissances sur l’exploitation du bâtiment ;

• Tu n’as aucun intérêt pour l’énergie ou les problématiques associées ainsi que leur impact sur l’environnement ;

• Tu accordes plus d’importance à la réussite individuelle plutôt qu’à la performance collective.

⭐️ Pourquoi travailler chez Beeldi ?

Comme certaines entreprises, nous t’offrons :

• Le remboursement de tes frais de transport à 75% (même si tu viens en vélo !) ;

• Le remboursement à 50% de notre mutuelle ;

• La prise en charge de ta carte Swile (9,20€/jour) à 60% ;

• Des boissons chaudes et des fruits en libre service ;

• Des locaux Parisiens avec une terrasse Rooftop.

Mais travailler chez Beeldi, c’est surtout :

• Participer à un projet ayant un réel impact sur la société et l’environnement ;

• Une équipe au top et un environnement de travail bienveillant ;

• De la visibilité sur le produit, l’entreprise et la vision : grâce à notre réunion mensuelle et l’équipe de direction disponible et accessible ;

• Une vie d’entreprise active avec des événements mémorables (séminaire annuel, soirées mensuelles) ;

• La possibilité d’évoluer et de découvrir différents métiers.

Alors, si tu as envie de nous rejoindre, n’attends plus et envoies-nous ta candidature !

• Réponse à ta candidature sous 3 à 4 jours en moyenne ;

• Entretien en visio pour faire un point sur ton parcours, tes attentes, Beeldi et le poste avec la RH (45 min) ;

• Mise en situation, entretien physique et présentation produit avec le COO & le CPO (1h30) ;

• Entretien final avec le CEO et présentation produit, suivi d’un échange avec l’équipe (au moins 1h30)

• Bienvenue chez Beeldi ! 🎉